ГлавнаяЖалобыTikiTaka Casino - Вывод средств игроком задерживается.

TikiTaka Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 166

Количество: 500 EUR

TikiTaka Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.09.2024 | Не разрешено : 21.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Греции столкнулся с проблемами с ожидающим выводом 500 евро, который не был обработан, несмотря на получение писем о завершении, в которых говорилось, что он поступит в течение трех рабочих дней. Игрок обратился в службу поддержки за обновлениями, но они только предложили провести дополнительное расследование, что привело к подозрениям в неудавшейся или невыполненной транзакции. После многочисленных сообщений и задержек казино вернуло средства на счет игрока, но классифицировало их как депозит, потребовав от игрока сыграть на них один раз, прежде чем разрешить вывод. С тех пор игрок сыграл на эту сумму и запросил новый вывод, который снова был отменен, при этом казино настаивало на использовании определенного криптокошелька для будущих транзакций. Жалоба осталась нерешенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый вечер. Надеюсь, у вас все хорошо. У меня проблема с выводом средств из этого казино. Я запросил и сделал два вывода: один на 52 евро и один на 500 евро. 18 сентября я получил электронные письма о завершении, в которых говорилось, что обе транзакции появятся на моем счете в течение 3 рабочих дней. 52 евро поступили в тот же день, когда была завершена транзакция. Однако 500 евро не поступили. Со вторника я связывался с онлайн-чатом и отправлял электронные письма в службу поддержки, запрашивая обновление по этому конкретному выводу. На сегодняшний день, спустя 4 дня, они просят больше времени для расследования и не дали мне определенного ответа. Мой банк сообщил мне, что получил только один из выводов, а другой нет, заявив, что либо транзакция не удалась и ее нужно переделать, либо она вообще не была сделана, и мне лгут. Я верю последнему. Эта задержка в 4 дня кажется тактикой, чтобы выиграть время и удержать средства. Пожалуйста, не могли бы вы сделать официальный запрос в казино? Я отправляю письма о завершении для обоих снятий и историю транзакций моего счета с 18 сентября по сегодняшний день. Она ясно показывает, что 52 евро были добавлены 18 сентября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая блауграна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Добрый вечер. Надеюсь, у вас все хорошо. Счет проверен. Я сделал 2 вывода, один на 52 евро и один на 500. 18 сентября казино отправило мне электронное письмо о том, что оба вывода были завершены. Я отправил их вам в своем сообщении выше. С запасом в 3 рабочих дня на добавление на мой счет. Был добавлен только один на 52 евро, а другой на 500 нет. В моем взаимодействии с казино через чат и электронные письма в службу поддержки, они сначала сказали мне спросить мой банк, есть ли проблема. Банк сказал мне, что он получил только один из их депозитов на 52 евро, а не другой на 500. и именно она несет ответственность за его поступление. Они сказали мне попросить у них подтверждение обоих сделанных депозитов, чтобы сравнить и проверить, верна ли информация. Они сказали мне, что либо они допустили ошибку, поэтому это нужно сделать снова, либо они вообще этого не делали, и они лгут вам. Я им все это сказал, и они просят у меня время, чтобы проверить их депозит, который не был добавлен на мой счет. Просто они просили меня об этом в течение 5 дней, не отправляя мне квитанции по их 2 депозитам, чтобы я мог их увидеть и убедиться, что я сделал их оба, и ждать, пока будет найдено решение. один раз ничего больше. в общей сложности они были завершены через 10 дней с момента завершения вывода средств и 11 дней с того дня, как я сделал их запрос. по-видимому, они постоянно просят время и ничего не делают, чтобы выиграть время и чтобы я сдался и оставил себе 500 евро.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Если у вас есть еще вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, чтобы я мог на них ответить. Я также отправил вам несколько писем с подробным описанием случаев.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Я также отправляю вам движения по моему счету с 18 сентября по вчерашний день, где есть только один депозит 18 сентября в размере 52 евро, а не другой в размере 500. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы, чтобы я мог вам ответить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Резюме. Я сделал 2 вывода, один на 52 евро и один на 500 евро. с лимитом в 3 рабочих дня для добавления на мой счет. пока что был добавлен только небольшой вывод в 52 евро, конечно. проконсультировавшись с моим банком, они сказали мне, что нет, они несут ответственность за вывод, который не был добавлен на мой счет, и это является исключительной ответственностью казино. По моей просьбе 22 сентября казино начало проверку вывода 500 евро, которые не были добавлены на мой счет, и по сей день они продолжают просить меня дать им больше времени, не сообщая мне ничего конкретного. Поскольку, конечно, они не отправили мне квитанции о своих 2 депозитах для сравнения. пожалуйста, по истечении 14 дней (сегодня 10) вмешаться и с вашей помощью добавить 500 евро вывода на мой счет и не быть украденными казино. в понедельник в новом сообщении, которое я получу с ними, если я снова обнаружу издевательство, я также подам жалобу в прокуратуру по электронным преступлениям. Спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

движения по счету с 18 по 29 сентября. Только один вывод был добавлен 18 сентября в размере 52 евро.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, blaugrana. Однако я установлю таймер еще на 2 дня, что даст казино две полные недели на обработку платежа, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем выводе. Заранее спасибо за ваше терпение.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Доброе утро. Хорошей недели. Хорошо, я дам вам знать, будут ли деньги добавлены в течение следующих 2 дней или нет. Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Добрый вечер. Даже сегодня, 1 октября, деньги на вывод не поступили на мой счет, но они даже не дали мне ответа на мой повторный контакт с ними. Они только попросили больше времени, чтобы проверить вывод. Завтра 16-й день с момента завершения вывода, и если вы сможете вмешаться и с вашей помощью деньги на вывод будут добавлены на мой банковский счет, а не украдены и не удержаны казино. и фото движения по счету с 18 сентября по сегодняшний день.

Буду ждать ответа, большое спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

На самом деле, я пытаюсь получить ответ из чата, но они продолжают выгонять меня. Теперь понятно, что они хотят украсть и оставить себе мой вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Доброе утро. Хочу напомнить, что с момента завершения моего вывода прошло 15 дней. Если вы можете помочь, вмешавшись в казино, буду благодарен. И извините за много постов.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Добрый вечер, я тоже начинаю раздражаться. Не могли бы вы вмешаться в мое дело и помочь мне. Вчера в чате мне сказали, что проверка вывода почти завершена и нужно еще немного времени, чтобы она прошла, если она вообще была. А сегодня новый знакомый сказал мне, что она еще не закончена. Уже 10 дней их финансовый отдел проверяет вывод, не добавленный на мой счет, если они его сделали. Очевидно, они издеваются и будут продолжать говорить мне одно и то же, чтобы я сдался и украл мой вывод. А с момента его завершения прошло уже более 15 дней. Я также отправляю скриншот речей, которые я произнес вчера и сегодня.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Доброе утро. Надеюсь, у вас все хорошо. Хочу сообщить вам последние новости о моем снятии средств. Вчера в чате он сказал мне дать мне ARN снятие, которое они сделали, и оно не было добавлено на мой счет, чтобы проверить в моем банке. Хотя он мне это предложил, он не дал его мне, а сделал запрос в их финансовый отдел, и они дадут его мне либо по электронной почте, либо в чате в течение 24 часов. Конечно, они должны знать, потому что они должны проверять мой вывод уже 11 дней. Сегодня, когда я вошел в чат, чтобы спросить их снова, они не дали мне его и попросили меня сделать это в другой раз. Это новая стратегия, чтобы сказать мне, что мой банк может быть ответственен за проблему. Конечно, я говорил с банком, и они сказали мне, что ничего не знают, и это их исключительная ответственность добавить деньги на мой счет, и попросили меня сказать им, чтобы они дали мне квитанцию, чтобы провести более подробную проверку. Я попросил, чтобы они прислали мне квитанцию здесь и через 1 неделю, когда он, по логике, также напишет код ARN. они мне его не прислали. они не прислали мне ничего из вышеперечисленного, чтобы доказать, что я сделал вывод, и все, что они делают сейчас 11 дней проверки, это ищут оправдания и стратегии, чтобы выиграть время. Из 2, на которые я подал заявку, они сделали только одну маленькую с 52 евро, и они пытаются украсть другую с 500. и из того, что я видел, у них есть несколько жалоб на различных сайтах с обзорами казино, и пусть это будет новое казино. Пожалуйста, не забывайте меня и вмешайтесь и с вашей помощью не дайте им украсть деньги. Я также отправляю вчерашние/сегодняшние речи в чате. Хороших выходных

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 недель назад
Перевод

3 сегодня

.
2 вчера

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Большое спасибо, blaugrana, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Доброе утро, большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет,

Спасибо blaugrana за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить TikiTaka Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

filefile Кэл file вечер. Надеюсь, у вас все хорошо. Вчера через livechat они сказали мне, что после 20 дней проверки они обнаружили, что проблема в их провайдере, и поэтому он не завершился и не добавился на мой счет. И что они сделали правильно снова. 7 ноября захват был выполнен правильно снова. и это было подтверждено новым разговором сегодня в livechat. в течение следующих 3 дней (2 дня почти прошли) деньги будут добавлены на мой счет. Пока этого не произошло. Я не верю, что они будут добавлены, потому что я не верю, что они это сделали. первый раз 18 сентября, я думаю, что они это сделали. Я буду с нетерпением ждать их ответа. На других сайтах caaino они ответили один раз ложью, но не так много информации, как здесь. Я отправляю сегодняшние скриншоты, которые, как они говорят, произошли вчера новый захват

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

и вчера они мне сказали, что снова сделали вывод из-за проблем с их провайдером. спасибо за ваш интерес

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Добрый вечер. У меня есть событие, поэтому я вмешиваюсь в это время. с 18 сентября и более 20 дней до сих пор они вернули мой вывод обратно на мой счет в казино, только что он видит его как мой депозит и просит меня сыграть 1 раз, чтобы активировать опции вывода. Это невероятно, ребята не играют. Я прошу их в чате в реальном времени активировать их, чтобы я мог запросить их снова, и они говорят мне, что это будет сделано утром, когда он откроется, и финансовый отдел также отвечает. Я говорю, что подожду еще 20 дней, пока они активируют их, чтобы заставить меня сыграть 1 раз в надежде проиграть.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 недель назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 недель назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Добрый вечер. Я делаю Краткое изложение проблемы. 18 сентября, когда я запросил 2 вывода, только один с 52 евро был добавлен на мой банковский счет. Другой с 500 евро нет. после 20 дней проверки из казино они сказали мне, что они сделали это снова

и через несколько дней он будет добавлен на мой счет. Но через несколько дней он был возвращен на мой счет в казино.
.однако система казино видит это как мой депозит, и варианты вывода отключены. они будут активированы, если я сыграю 1 раз. Я попросил их активировать их, чтобы сделать это снова, и они сказали мне, что сделают это вручную, и они отправили мне электронное письмо с просьбой отправить им данные моего электронного кошелька, чтобы сделать это там. Я сделал это, и это Neteller, где я также сделал депозит в размере 10 евро на свой счет в казино для легкой идентификации. Я отправил вам электронные письма с этим сообщением на вашу электронную почту. 2 дня спустя до сих пор они все еще не сделали вывод, даже в живом чате, они просят больше времени. через несколько дней будет 1 месяц с 18 сентября, а я все еще не получил деньги ни одним из способов.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Доброе утро. Хочу рассказать вам о последних событиях по моей проблеме с выводом средств. Сегодня они сказали мне, что вывод средств можно осуществить только на зашифрованный мобильный кошелек от них, а не на другой кошелек. У меня его нет, и они просят меня создать его. Я не буду этого делать. Я говорю им, чтобы они делали это автоматически сам, так как я уже сделал успешный вывод из их казино на 52 евро. Вот почему я попросил их активировать опции вывода средств в моем аккаунте казино, чтобы сделать это самому, не играя в него 1 раз, так как казино просит меня активировать его, потому что оно рассматривает 500 евро как мой депозит, а не как возврат вывода, который они сделали сами. И они этого не делают, но даже если я сыграю один раз на 500 евро и выиграю, где казино автоматически активирует опции вывода средств, если я затем автоматически запрослю вывод средств, нет уверенности, что это удастся. Шантаж. Воры и мошенники. Конечно, я считаю, что они не вывели деньги просто потому, что я пожаловался на различных сайтах с обзорами казино, но также в рамках преследования за киберпреступность они вернули сумму казино и подумали о вымогательстве, если у меня нет шифрования, чтобы сохранить деньги. Но даже если бы я промолчал, они бы сказали, что солгали ей и что она где-то застряла, и они проверят ее снова через месяц, и я бы сдался после столь долгого времени. Я также отправляю вам разговоры из чата. Я сыграю один раз, и все, что останется, если что-то останется, я автоматически выведу деньги из казино, чтобы посмотреть, что они будут делать.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Добрый вечер снова. Я сыграл на всю сумму вывода, которая была возвращена на мой счет, и я выиграл. и я автоматически запросил новый вывод в размере 500 евро изначально и я жду, что они сделают. Я дам вам знать, если что-то снова пойдет не так, сначала им придется это завершить, а затем добавить эти деньги на мой банковский счет. (Другой счет, другой банк)

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Добрый вечер. Хорошей недели. Вышеуказанный вывод, который я сделал, снова был отменен, и они сказали мне, что он будет сделан ими вручную только на один из моих криптоэлектронных кошельков. Сегодня я сделал один и жду его полной проверки. Затем я отправлю им данные своего кошелька для проверки и осуществления вывода. Сколько было 800 евро, потому что, как я объяснил в предыдущих постах, мне пришлось сыграть в него один раз, чтобы автоматически осуществить вывод, который был отменен сегодня. Если будут какие-либо изменения в ближайшие 2/3 дня, я дам вам знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. В связи с изменениями в законодательстве регулирующего органа казино в настоящее время не работает по лицензии, и нет возможности эскалировать жалобу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Мне жаль, что мы не смогли оказать вам более полезную помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях