Time2Spin Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я потратил много денег в этом казино, и я сделал запрос на вывод 250 фунтов стерлингов, все мои KYC были проверены и очищены, я внес депозит с помощью банковской карты, и мне сказали, что вывод должен быть таким же методом, как и депозит, поэтому я выбираю банковский перевод, я затем получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой запрос на снятие средств был отменен, потому что по техническим причинам они не смогли использовать банковский перевод. 250 были возвращены на мой баланс в казино. Затем я играл, и мой баланс превысил 500. Я отправил множество электронных писем в финансовый отдел. как было сказано в чате без ответа, поэтому я просто играл, я не хотел просто оставлять 500 на счете, если он таинственным образом исчез. Я попросил казино вернуть мои депозиты в живом чате, который они сделали, и извините, что причина, по которой мой вывод средств был отменен, заключалась в том, что я использовал другой метод вывода средств, чем при внесении депозита. Я думаю, что имя было Mifinity, о котором я никогда не слышал или даже час У меня есть учетная запись, а также у меня есть 2 электронных письма, в которых говорится, что по техническим причинам они не могут заплатить мне банковским переводом. Меня обманули на много денег в этом казино без реальных шансов на победу.

Дорогой Генричарли,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Уточните, пожалуйста, сколько денег сейчас на вашем счету?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Эй, я не сделал успешный вывод средств из этого казино, и деньги, которые я накопил, не были связаны с какими-либо бонусами. Баланс сейчас равен нулю, они не позволяли мне снимать, поэтому я потерял все. это началось в воскресенье, 17 июля. Я попросил казино закрыть учетную запись, которую они отказались сделать. они также пытались убедить меня сегодня не подавать жалобы или закрывать учетную запись, предложив 30 фунтов. Я не принял это, они также заблокировали меня в чате, чтобы усложнить ситуацию.

Спасибо за ответ, Генричарли. К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем что-то еще сделать для вас, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Так что, если я трачу деньги в казино и выигрываю, они могут не платить? Я не понимал, как работают казино, IL должен помнить об этом для будущей игры. Спасибо за все усилия, которые я приложил, но очевидно, что меня дезинформировали о том, как работают казино.

Я также попросил казино закрыть счет, прежде чем что-либо из этого произошло. Опять же, меня полностью дезинформировали, что они могут отказаться от этого и в любом случае забрать деньги уязвимых игроков.

Я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием аккаунта и самоисключением:

Закрытие учетной записи является простым и почти не имеет последствий - казино может попытаться убедить игроков продолжить игру, оставить их учетную запись открытой, игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Этот инструмент предназначен для игроков с проблемами с азартными играми, и если такой игрок успешно самоисключается, казино должно заблокировать игрока как можно скорее и соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания и это не может быть сделано для игроков, которые являются зависимыми/имеющими проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы переслать все электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Дорогой Генричарли,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.