ГлавнаяЖалобыTombRiches Casino - Игрок утверждает, что казино нарушает правила.

TombRiches Casino - Игрок утверждает, что казино нарушает правила.

Автоматический перевод:

Количество: 19,600 EUR

TombRiches Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.04.2024 | Дело закрыто : 14.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Итальянский игрок зарегистрировался и проиграл около 20 000 евро в казино, которое, по ее словам, не должно было принимать итальянских игроков. Как только она подняла этот вопрос, казино прекратило с ней общение. Она зарегистрировалась в казино 14 марта и завершила верификацию через несколько дней. Она сообщила, что ее счет был заблокирован после того, как она подала жалобу, и на ней не осталось средств. Мы сообщили игроку, что, поскольку у нее нет остатка на балансе, казино имеет право закрыть ее счет без объяснения причин. Мы также уточнили, что любые потерянные средства не подлежат возврату. Жалоба была отклонена, поскольку игрок должен был соблюдать законы своей страны об азартных играх.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался в этом казино, которое по закону не должно принимать итальянских игроков, как они сами заявляют.

file

Я полностью подтвердил свой аккаунт, внес депозит и потерял почти 20 000 евро.

Казино прекратило всякое общение со мной после того, как я поднял вопрос о нарушении действующих правил, о которых им известно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет carsix79!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино TombRiches. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Когда вы зарегистрировались в казино? Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Были ли какие-либо проблемы с вводом или выводом средств? Открыт ли ваш счет в настоящее время и есть ли на нем реальные деньги? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Согласно условиям казино Италия не ограничена, поэтому вы можете без проблем зарегистрироваться и играть там.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, carsix79!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Я записался 14 марта.

Проверка завершилась через несколько дней.

Аккаунт заблокировали после того, как я подал жалобу.

У меня нет денег на моем счету

Никакой связи с казино. Ноль ответов.


Это правда, что условия не включают Италию в число запрещенных стран, но, как видно из моего скриншота первого сообщения, ясно, что написано, что Tombriches недоступен в моей стране.

Фактически, оператор, управляющий казино (Fairgame Software KFT), находится в Венгрии и поэтому по закону не может принимать итальянских игроков без обычной итальянской лицензии ADM, как это установлено европейскими правилами азартных игр.

Больше всего меня беспокоит то, что они знают, что неправы, и не отвечают на мои электронные письма.

Тем временем я связался с венгерским министерством, которое ответило, что примет необходимые меры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет carsix79!

Поскольку у вас нет остатка на балансе, казино может закрыть ваш счет без объяснения причин. Если он все еще открыт, я бы рекомендовал не играть там, поскольку любые дальнейшие действия будут лежать на вашей ответственности. Любые потерянные средства не подлежат возврату, поскольку они просто проигрываются, как и в любом другом казино.

Игрок несет ответственность за любую регистрацию, если в его стране действуют особые законы, касающиеся азартных игр.

На основании вышеизложенных фактов жалоба будет отклонена.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях