11 июня мой счет в казино был закрыт.
Несмотря на то, что казино не придерживается принципов ответственной игры, они все равно забрали мои деньги и заявили, что я в них сыграл. Служба поддержки совершенно бесполезна, груба и не желает помогать игрокам, вплоть до закрытия сеансов чата.
11 июня я внес депозит в размере 300 евро. Депозит был помечен как обрабатываемый в течение двух дней (средства были сняты с моего банковского счета).
13 июня я связался с поставщиком платежных услуг и попросил не завершать транзакцию, а вместо этого вернуть мне деньги, поскольку мой игровой счет был закрыт. Поставщик платежных услуг сказал, что это невозможно, поскольку платеж уже выполняется, и посоветовал мне связаться с продавцом.
13 июня я получил электронное письмо о том, что платеж на сумму 300 евро был успешно отправлен и обработан продавцом.
Я обратился в казино и запросил возврат моих 300 евро, поскольку я не могу играть, поскольку мой счет закрыт, а платеж поступил к ним только в тот же день. У них хватило наглости заявить, что они не получили оплату.
Представители службы поддержки ведут себя непрофессионально, электронные письма остаются без ответа, а поддержка в чате не желает помочь. 11 июня я сообщил им, что являюсь проблемным игроком, но они не проявили никакого беспокойства и все равно разрешили мне играть. К счастью, я не выиграл, потому что они, несомненно, аннулировали бы мой выигрыш, сославшись на свои условия, которые запрещают играть проблемным игрокам. Это факт о том, как работает это казино.
On June 11th, my casino account was closed.
Despite the casino not adhering to responsible gambling principles, they still took my money and claimed that I had played it. Customer service is completely unhelpful, rude, and unwilling to assist players, even going so far as to close chat sessions.
On June 11th, I made a deposit of 300 euros. The deposit was marked as processing for two days (the funds were withdrawn from my bank account).
On June 13th, I contacted the payment service provider and requested that the transaction not be completed and instead be refunded to me since my gaming account was closed. The payment service provider said this was not possible because the payment was already in progress and advised me to contact the merchant.
On June 13th, I received an email stating that the 300-euro payment had been successfully sent to and processed by the merchant.
I reached out to the casino and requested a refund of my 300 euros since I cannot play with my account being closed and the payment just arriving to them that day. They had the audacity to claim they hadn't received the payment.
The customer service representatives behave unprofessionally, emails go unanswered, and chat support is unwilling to help. On June 11th, I informed them that I am a problem gambler, but they showed no concern and still allowed me to play. Thankfully, I didn’t win because they would have undoubtedly voided my winnings by citing their terms and conditions which prohibit problem gamblers from playing. This is a fact about how this casino operates.
11.6 kasino tili suljettiin.
huolimatta että kasino ei noudata vastuullista pelaamista he vielä vievät minulta rahaa ja väittävät että pelasin ne. Asiakaspalvelu on täysi 0, ilkeitä, haluamattomia auttamaan pelaajia, sulkevat chat keskusteluja.
11.6 tein talletuksen 300e talletus oli proccesing statuksessa 2päivää (talletus lähti pankkitililtäni)
13.6 otin yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja pyysin että maksua ei suoriteta loppuun kauppiaalle vaan palautetaan takaisin minulle koska pelitilini on kiinni. Maksupalvelun tarjoaja sanoi tämä ei onnistu koska maksu on jo lähtenyt liikkeelle ota yhteyttä kauppiaaseen.
13.6 sain sähköpostin että 300e maksu on lähetetty ja maksettu onnistuneesti kauppiaalle.
otin yhteyttä kasinoon ja ilmoitin palauttakaa rahani 300e koska en pysty pelaamaan tilini on kiinni ja maksu tuli tänään perille sinulle, he kehtasivat väittää että eivät saaneet maksua.
asiakaspalvelijat käyttäytyvät epäammattimaisesti, sähköposteihin ei vastata, chat ei halua auttaa. 11.6 kerroin olevani ongelmapelaaja heitä ei edes tämä asia kiinnostanut he sallivat minun silti pelata ja jatkaa. Onneksi en voittanut koska he olisivat 100% mitätöineet voittoni käyttöehtoihinsa perustellen että ongelmapelaaja ei saa pelata. Tämä on fakta tämän kasinon toiminnasta.
Автоматический перевод:
