TonyBet Casino - Игрок изо всех сил пытается получить возмещение.

Сделал депозит 06.03.23 и выиграл 2500 евро. К сожалению, мой выигрыш был конфискован, так как Tonybet объявил, что я закрыл свой аккаунт в 2021 году из-за проблем с азартными играми. Они не предъявляют доказательств. Они сказали, что вернут мне мой депозит в размере 90 евро. Говорят, что пытались вывести средства на мою кредитную карту, но ничего не происходит. Я не мог объяснить им почти неделю, что я сделал депозит с помощью кредитной карты, к которой не привязан IBAN, поэтому вывести на нее невозможно. Они этого не понимают и просят у меня разные документы. Банк не может предоставить такие документы, которые они запрашивают, и я пытался объяснить это больше недели. Пожалуйста, помогите мне вернуть мой депозит. У меня уже нет сил объяснять им то же самое.

Здравствуйте, обычный игрок.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с TonyBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Пытались ли вы использовать другой метод для получения возмещения вашего депозита или это возможно сделать только одним и тем же методом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я вернул свой депозит. Вы можете закрыть эту тему. Спасибо.

Уважаемый регулярный игрок,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру