Я подаю официальную жалобу на TonyBet за несправедливую и вводящую в заблуждение практику ведения бизнеса, в частности за неправомерную конфискацию моих законных выигрышей на обманных бонусных условиях.
Предыстория вопроса
Я сделал депозит на TonyBet и получил бонус «Казино на второй депозит».
Я играл в блэкджек и выиграл 3500 долларов, используя свои реальные деньги, а НЕ бонусные средства.
TonyBet конфисковал все мои выигрыши, сославшись на правило, согласно которому ставки не могут превышать 5 долларов, пока действует бонус.
Они утверждают, что даже мои реальные денежные выигрыши подпадают под это ограничение, что вводит в заблуждение и неэтично.
Почему это несправедливо и вводит в заблуждение
Правило создано, чтобы заманивать игроков в ловушку
TonyBet позволяет пользователям вносить депозиты на сумму до 1000 долларов США с бонусом в 100%, но при этом устанавливает лимит ставок в 5 долларов США во всех играх, когда бонус активен.
Это ограничение не разъясняется заранее и намеренно создано для того, чтобы заставить ничего не подозревающих игроков неосознанно аннулировать свои выигрыши.
Они конфисковали выигрыши от ставок на реальные деньги
Я НЕ использовал бонусные деньги для ставок в блэкджеке — они были из моих депозитных средств.
TonyBet рассматривал все мои выигрыши как «бонусные выигрыши» просто потому, что бонус был активен, хотя фактические ставки были сделаны на мои собственные деньги.
Это неразумная и обманчивая политика, которая фактически позволяет им конфисковывать выигрыши по своему усмотрению.
Неспособность решить проблему должным образом
Я связывался с TonyBet несколько раз, объясняя, что мой выигрыш был получен в результате ставок на реальные деньги.
Они отказались признать этот факт и продолжили давать общие ответы, ссылаясь на свои условия, но не приводя надлежащих обоснований конфискации.
I am submitting this formal complaint against TonyBet for unfair and misleading business practices, specifically the wrongful confiscation of my legitimate winnings under deceptive bonus terms.
Background of the Issue
I made a deposit on TonyBet and received a "Second Deposit Casino" bonus.
I played blackjack and won $3,500 using my real money balance, NOT bonus funds.
TonyBet confiscated all my winnings, citing a rule that states bets cannot exceed $5 while a bonus is active.
They argue that even my real money winnings are subject to this restriction, which is misleading and unethical.
Why This is Unfair & Misleading
The Rule is Designed to Trap Players
TonyBet allows users to deposit up to $1,000 with a 100% bonus, but quietly enforces a $5 betting limit across all games when the bonus is active.
This restriction is not made clear upfront and is deliberately designed to cause unsuspecting players to unknowingly void their winnings.
They Confiscated Winnings From Real Money Bets
I did NOT use bonus money to place my blackjack bets—these were from my deposited funds.
TonyBet treated all my winnings as "bonus winnings" simply because a bonus was active, even though the actual bets were made with my own money.
This is an unreasonable and deceptive policy that effectively allows them to confiscate winnings at will.
Failure to Address the Issue Properly
I contacted TonyBet multiple times, explaining that my winnings came from real money bets.
They refused to acknowledge this point and continued to provide generic responses, citing their terms without properly justifying the confiscation.
Автоматический перевод: