Игрок из Болгарии отправил все необходимые документы для проверки KYC почти две недели назад. Это ожидало с тех пор. Игрок сообщил нам, что его вывод был успешным.
Автоматический перевод:
TotoGaming Casino - Проверка игрока была отложена.
Автоматический перевод:
Количество: ??
TotoGaming Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.8
У TotoGaming Casino действует индекс безопасности 5.8: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, у меня новая регистрация на totogaming.com. Я играл несколько дней и решил проверить свой аккаунт. И я начал загружать документы 30.03.2020, но до сих пор не получил от них ответа, если мой аккаунт подтвержден. Я попросил поддержки в чате, но они сказали подождать. Прошло 11 дней, а ответов на мои письма нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Цонев,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Они не отвечали на мои письма, а также в чате. Вы можете спросить их, в чем проблема?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Они не отвечали на мои письма, а также в чате. Вы можете спросить их, в чем проблема?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо большое Цоневу за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
Я связался с казино TotoGaming, так что, надеюсь, мы скоро получим ответ.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, дорогой Цонев,
Пожалуйста, не могли бы вы предоставить мне свой идентификатор игрока на TotoGaming.com, отправьте его на мой электронный адрес: support@totogamingaffiliates.com
Я постараюсь помочь вам как можно скорее.
благодаря
С уважением
Kristine
Менеджер филиала
TotoGaming.com
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я получил письмо, что мой аккаунт подтвержден. Я буду держать вас в курсе, о моем первом выводе, если возникнут проблемы
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо, что сообщили мне об этом! Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы успешно не получите свой отзыв.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мой первый вывод был успешным. Дело может быть закрыто. Спасибо за вашу помощь
Отредактировано
Автоматический перевод:
