Tritium Casino - Игрок зарегистрировался и внес депозит, несмотря на самоисключение.

Привет,

Меня заблокировали во всей сети группы Versus chances bv из-за игровой зависимости.

Я также проделал это почти со всеми другими группами и провайдерами онлайн-казино, и до сих пор это работало довольно хорошо.

Из-за этой блокировки мне не удалось зарегистрироваться в некоторых казино из группы «против шансов BV», например, в powerbet777 и Kryptosino. Очень хорошо, блок работает.

Однако вчера вечером 28 июня мне удалось зарегистрироваться в казино Tritium (депозит 255 евро) и казино Cristalpoker (20 евро), подтвердить себя, внести депозит и играть. Меня спровоцировали электронные письма с рекламой казино.

Я отправил электронное письмо на адреса поддержки обоих казино, но не получил подтверждения о том, что оно получено или находится в обработке.

Поэтому я хотел открыть дело здесь в качестве меры предосторожности.

Дорогой Марко123,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Компания Versus Odds BV управляет несколькими казино по антильфонской лицензии, выданной Кюрасао. В настоящее время невозможно одновременно исключить себя из всех казино с лицензией Кюрасао. Вы должны самоисключиться в каждом казино индивидуально. Хотя казино, имеющие лицензию Antillephone NV, должны предлагать игрокам возможность самоисключения, конкретной процедуры, похоже, не существует, поэтому единственными вариантами являются проверка веб-сайта казино или обращение к оператору казино и получение у него инструкций.

Запрашивали ли вы самоисключение непосредственно в Tritium Casino и Cristalpoker Casino? Если да, пришлите мне электронные письма, которые вы отправили в эти казино. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

спасибо, что взялись за мое дело.

Я навсегда закрыл оба аккаунта (Tritium и Cristalpoker).

Меня больше всего беспокоит то, что я исключил себя из всей сети Versus Odds, как я это сделал с другими сетями, такими как Dama, Rabidi, Hollycorn и т. д. Все работает нормально.

По крайней мере, в живом чате на одной из платформ Versus Odds у меня было подтверждение, что там меня теперь тоже заблокировали в сети. Я не могу сказать, на какой именно платформе это было. Возможные варианты: казино Wolfy, Hazcasino или Blacklion Casino. По крайней мере, я не смог зарегистрироваться на платформах Powerbet777 и Kryptosino после подтверждения в чате. Так что бан для всей сети Versus Odds на тот момент действовал.

Сейчас пытаюсь уточнить, возможен ли возврат убытков (255€ Tritium и 20€ Cristalpoker), так как бан не сработал так, как хотелось бы. Это касается только этих двух платформ.

Привет,

Теперь я предполагаю, что решения не будет.

Казино вообще не отвечают. Ответа нет, ни получено ли мое письмо, ни обработано ли оно. Дело даже не в том, что дело было отклонено.

В чате мне сказали, что мое дело находится в финансовом отделе. 0 ответов на мой запрос по электронной почте.

Я никогда раньше не сталкивался с чем-то подобным ни с одним провайдером казино, когда вас полностью игнорируют.

Дорогой Марко123,

В своем предыдущем ответе я упоминал, что лицензии, выданные Кюрасао, не требуют от казино самоисключения игроков из всех казино, находящихся в одной собственности. Следовательно, мы можем помочь вам с возвратом депозитов, внесенных после того, как вы запросили самоисключение из Tritium Casino непосредственно из-за игровой зависимости. Поэтому мне нужно знать точную дату, когда вы запросили самоисключение из Tritium Casino, и попросить вас переслать электронное письмо, содержащее ваш запрос на самоисключение. Кроме того, укажите, вносили ли вы какие-либо депозиты в казино после подачи запроса на самоисключение, включая даты и суммы этих депозитов.

Привет,

последний депозит в Tritium Casino был сделан 29 июня в 02:21 CEST; UTC+02:00.

После этого я навсегда закрыл аккаунт в своем профиле игрока. Казино не отправляет уведомление об этой блокировке.

Я понимаю, что казино не обязаны блокировать все счета, принадлежащие одному и тому же владельцу. Однако некоторые предлагают это, например, Дама, Рабиди, Холликорн и т. д.

Поэтому несколько месяцев назад я также попросил Versus Odds заблокировать меня во всей сети Versus Odds, чтобы я не мог регистрироваться или вносить депозиты ни на одну из платформ Versus Odds. Это работало на некоторых платформах.

Об этом блокировании было сообщено в чате с другой платформы провайдера. У меня нет доказательств этого блока. Проверить это сейчас может только провайдер.

Сегодня я получил еще одно рекламное письмо от казино Cristalpoker, хотя меня там заблокировали.

Я снова открываю тот же кейс в казино Cristalpoker, поскольку здесь обсуждается только казино Tritium, но оно еще не включено в официальный список.

Я получил ответ, что возврат средств от Cristalpoker Casino уже в пути.

Тритий пока не ответил.

Вы правы в том, что иногда казино предпочитают возвращать потерянные депозиты игроку, у которого есть проблемы с азартными играми, даже если лицензирующий орган не требует от них исключить игрока из всех казино, принадлежащих одной и той же компании. В этих случаях решение о возврате потерянных депозитов полностью зависит от доброй воли казино, и мы не вмешиваемся в это решение.

Поскольку вы не сообщили Tritium Casino о своей зависимости и не запросили самоисключение, мы не можем помочь вам вернуть потерянные средства.

Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.