Игрок из Австралии запросил вывод средств несколько недель назад, но он не был обработан. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
True Blue Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$1,900
True Blue Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ранее я выводил средства, но повторно прошел процедуру KYC в соответствии с запросом в день вывода средств.
Прошло уже пять недель без выплат или контактов.
Живой чат говорит, что у них задержки, но отказывается оказывать помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, МакКенна,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Приблизительно, сколько дней заняло рассмотрение?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Маккенна. Не могли бы вы уточнить, играли ли вы с какими-либо бонусами? Я вижу, что вы запросили вывод средств с помощью банковского перевода. Вы использовали тот же метод вывода в прошлом?
Автоматический перевод:
