Обзор True Blue Casino

Игрок из Австралии запросил вывод средств и после 1 месяца ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж более чем через 3,5 месяца после первоначального запроса на снятие средств (примерно через 2 недели после повторной обработки платежа) в связи с длительным и тщательным расследованием со стороны казино - была выявлена техническая проблема при доставке первоначального платежа. Жалоба решена.

Счет игрока из Австралии был закрыт без объяснения причин. Казино предоставило нам подтверждающие доказательства того, что игрок использовал несколько учетных записей, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Мы также были вынуждены заблокировать учетную запись игрока на нашем веб-сайте из-за его постоянного агрессивного поведения.

Игрок запросил вывод средств на свой счет в австралийском банке и должен был получить платеж в течение 5 дней. Однако представитель казино сказал ей, что все выплаты были отложены из-за пандемии. На жалобу ответа не последовало.

Игрок запросил снятие 9000 австралийских долларов, которые были на его счете, но после нескольких недель ожидания ему сообщили, что банковские реквизиты указаны неверно и что можно выплатить только 1000 австралийских долларов, поскольку оставшаяся сумма будет принята в качестве бонусных средств. Игрок утверждал, что не знал об использованном бонусе на депозит. Казино не отреагировало на жалобу.

Выигрыш игрока из Австралии был аннулирован из-за ненормативной лексики во время общения со службой поддержки. Он пригрозил оспорить свои депозиты. Чтобы предотвратить это, казино решило вернуть игроку депозит и аннулировать его выигрыш. Поскольку поведение игрока явно было проявлением его разочарования, мы сочли это решение необоснованным и приняли решение в пользу игрока. Казино выполнило наше решение и выплатило игроку спорную сумму выигрыша. Жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из Австралии просит казино помочь с возвратом ее средств. Выплачена только часть ее средств. Жалоба была закрыта после того, как мы узнали, что деньги были списаны из-за условий бонуса казино, где первоначальная сумма бонуса вычитается из выигрыша во время вывода.

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии обвиняется в смешивании бонусных средств. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино аннулировало все выигрыши, полученные в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу на основании доказательств, предоставленных казино.

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии запросил вывод средств на сумму 350 долларов. Однако деньги были возвращены на его счет, поэтому он продолжал играть, пока не потерял все свои деньги и решил закрыть свой счет. Поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении бонусных Условий, и его выигрыш был конфискован. По словам казино, он не выполнил требования по ставкам. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии был обвинен в смешении средств, что привело к конфискации его выигрыша. Игрок утверждает, что казино отказалось предоставить подтверждающие доказательства. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии испытывает трудности с завершением проверки аккаунта из-за дополнительных необходимых документов. Дополнительная проверка обязательна, если игрок родился в чужой стране. Проблема была решена, игрок получил свой выигрыш.

На счету игрока было 15 000 австралийских долларов. Она отправила все документы, чтобы подтвердить свой счет, и казино одобрило ее запрос на снятие средств. Затем ее учетная запись была заблокирована. Мы отклонили эту жалобу, потому что казино прислало доказательство того, что у игрока был дублирующий аккаунт.

Игрок сделал несколько запросов на снятие денег, чтобы обналичить свой выигрыш в размере 15000 долларов. После первого платежа в 2300 долларов его аккаунт был закрыт. Мы отклонили жалобу, потому что у игрока было несколько аккаунтов в казино.

Игрок из Австралии запросил вывод средств. В течение трех месяцев, еще не получив деньги, игрок изменил свой адрес, и его ID скоро истекает. Из-за этого игрок испытывает трудности с подтверждением своей личности, пытаясь получить свой выигрыш. Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока.

У австралийского игрока Оливера есть трудности с доказательством его резидентства. Во-первых, казино потребовался счет за коммунальные услуги, и после того, как он предоставил этот документ, казино запросило у него свидетельство о гражданстве и / или австралийский паспорт, которым он не владеет.

Эмили запросила два срочных вывода средств, а второй отказ был отклонен. Она повторно подала второй отзыв, и он был одобрен. Игрок выразил недовольство процессом вывода казино. Это дело было успешно разрешено.

Игрок из Канзаса запросил два вывода, оба более $400, первый из которых был сделан 19 сентября. Они не могли получить доступ к сайту казино из-за проблем с паролем, что не позволило им проверить статус своих выводов. Проблема была решена, поскольку игрок получил выплаты на общую сумму $562,80, хотя они отметили, что комиссии кажутся высокими. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что комиссии были связаны с вычетами бонусного фонда и комиссией за транзакцию, а также волатильностью рынка криптовалют. Жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Техаса запросил вывод биткоинов 14.08.2024, который остался не одобренным, несмотря на ее общение с казино. Хотя они утверждали, что перенесли проблему на более высокий уровень, она не получила решения или ответа от менеджера. После дальнейшего расследования она подтвердила получение своих средств, хотя сумма составила $1910,86 вместо ожидаемых $2350 из-за отмененных списаний по депозитам. Проблема была решена после разъяснения казино относительно вычетов, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из США внес $96 в Raging Bull Casino, но не смог получить доступ к сайту. Кроме того, у него был ожидающий вывод $500. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям. Позже проблема была открыта снова по просьбе игрока, где он пояснил, что на его счету осталось около $350, но он не смог войти в систему из-за ограничений. Команда по жалобам искала подтверждающие доказательства относительно баланса игрока, чтобы помочь в разрешении вопроса. В конечном итоге проблема была решена после того, как игрок связался с казино, подтвердив, что его счет был повторно активирован и доступ восстановлен. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из США запросил три вывода биткоинов на общую сумму $3000 выигрышей, которые были одобрены в период с июня по июль 2024 года. Несмотря на неоднократные обещания со стороны владельца казино, игрок не получил средства в течение более 45 дней. После взаимодействия с командой по рассмотрению жалоб игрок получил $2250 из непогашенной суммы, а дальнейшая помощь привела к окончательной выплате оставшихся $750. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение всех средств.

Игрок из Аргентины запросил вывод средств 26 июня, но по состоянию на 16 июля запрос остался неодобренным и не рассмотренным. Служба поддержки казино указала на превышение лимита платежей, требующее дальнейшего рассмотрения. После нашего вмешательства казино подтвердило, что счет игрока в порядке, и вывод средств был обработан. Игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Техаса запросил вывод средств за три недели до этого и столкнулся с постоянными проблемами с проверкой личности, несмотря на то, что ему сказали, что запрос принят. В то время казино заявило, что не может проверить биткойн-адрес игрока из-за даты вывода, что привело к дальнейшим задержкам. Также возникла проблема с максимальным выводом бонуса. После нашего вмешательства казино признало несоответствие в условиях бонуса и согласилось пересмотреть ситуацию с выплатой. В конечном итоге игрок получил 283 доллара в биткойнах, решив проблему к своему удовлетворению.

Игрок из Огайо запросил вывод 200 долларов 31 мая и завершил процесс проверки. Служба поддержки клиентов неоднократно сообщала ей, что проблема обостряется, но каждый раз это занимало 48 рабочих часов, что приводило к постоянным задержкам. 13 июня игрок подтвердил, что вывод средств был одобрен и должен быть отправлен на ее биткойн-счет, но она его не получила. После дальнейшего общения игрок 27 июня сообщил, что деньги получены. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Флориды запросил вывод 875 долларов 15-го числа, но через две недели он не был рассмотрен и одобрен. Игрок выиграл 1300 долларов США за вычетом суммы купона. После нескольких последующих проверок казино подтвердило, что платеж был отправлен стороннему поставщику, сославшись на период от 3 до 10 рабочих дней для выплаты. Несмотря на задержки, игрок сообщил, что в конечном итоге получил платеж. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Канзаса пожаловался на задержку вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и ответных действий по электронной почте и в чате, казино не смогло решить проблему и запросило дополнительную документацию. Мы вмешались и оставили жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердил, что казино согласилось осуществить его вывод средств. Однако затем казино продлило период ожидания подтверждения платежа. После дальнейшего вмешательства с нашей стороны казино согласилось конвертировать вывод игрока в биткойны для одноразовой транзакции. Игрок подтвердил успешное решение и поблагодарил нас за помощь.

Игрок из Калифорнии сообщил, что за два месяца до этого он запросил вывод средств, который был одобрен, но свои средства он не получил. Казино прекратило общение. Он обратился за помощью в нашу группу по рассмотрению жалоб. После вмешательства нашей команды и общения с казино игрок подтвердил, что получил платеж от казино Raging Bull Slots. Следовательно, проблема была помечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из США столкнулся с проблемой при проверке виртуальной карты, необходимой для вывода выигрыша в казино Raging Bull Slots. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино и игроком, чтобы лучше понять проблему. Казино предложило игроку предоставить доступ к цифровому кошельку, где можно было бы отслеживать транзакции по картам, или, в качестве альтернативы, сделать скриншоты с номерами карт из того же кошелька. Получив этот совет, игрок подтвердил, что ее проблема решена, и попросил закрыть жалобу. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Небраски возникли задержки при получении семи различных выводов средств посредством банковского перевода из казино Raging Bull Slots. Несмотря на два одобрения, ни одно из средств не было получено, а время ожидания превысило ранее упомянутые рамки. Игрок опасался, что эти задержки могут привести к неопределенному периоду ожидания. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, связавшись как с игроком, так и с казино, и проблема постепенно была решена. Игрок получил все выплаты по своей первоначальной жалобе. Однако в это время он ждал дополнительных выводов новых выигрышей. Игрок выразил признательность за помощь, оказанную командой по рассмотрению жалоб и казино Raging Bull Slots.

Игрок из Нидерландов отказался от участия в турнире из-за «недостающих документов». Несмотря на то, что документы были отправлены несколько раз, ее отзыв оставался на рассмотрении более шести недель. После серии разговоров с казино и командой по рассмотрению жалоб выяснилось, что казино не получило от нее подтверждения адреса и действующего способа выплаты. Затем игрок снова отправил эти данные, и казино подтвердило получение. С тех пор игрок получила большую часть своего выигрыша, но сообщила, что часть все еще отсутствует. Несмотря на это, она решила закрыть жалобу из-за усталости от процесса. Вопрос считался решенным, поскольку игрок подтвердил получение большей части своих средств.

Шесть недель назад игрок из Аризоны запросил вывод средств, который был одобрен, но не получен. Служба поддержки и отдел VIP утверждают, что были уведомлены, и что вся документация верна и представлена. Игрок обращается за помощью в связи с длительной задержкой. Жалоба была разрешена, поскольку игрок наконец получил выплату от казино.

Игрок из Луизианы запросил вывод средств из онлайн-казино, но столкнулся с задержками и отсутствием связи с казино. Несмотря на то, что казино в конечном итоге одобрило вывод средств после жалобы игрока, средства не были получены сразу. Наша команда обратилась к игроку за обновлениями, но тот не ответил, что привело к тому, что мы первоначально отклонили жалобу. Однако при повторном открытии жалобы по запросу игрока было подтверждено, что средства поступили. Впоследствии проблема была помечена как решенная.

Игрок из США три недели ждал одобрения вывода средств, несмотря на то, что в Условиях казино был обещан 7-10-дневный срок. Эта проблема осталась нерешенной, несмотря на многочисленные обострения. Игрок подтвердил, что ее вывод был одобрен, но она еще не получила выплату. После вмешательства нашей команды и общения с представителем казино, игрок наконец получил вывод средств. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из США сообщил о проблеме, связанной с тем, что она не получила одобрения на вывод биткойнов даже через месяц. Несмотря на ее последовательные последующие действия, вывод средств все еще ожидался. После того, как ее жалоба была подана, казино решило проблему и отправило ожидающий вывод биткойнов. Игрок подтвердил получение отзыва, и жалоба впоследствии была помечена нами как «решенная».

Этот игрок из Индианы столкнулся с задержкой вывода средств на сумму 600 долларов США, которая была сделана 25 ноября после трех депозитов по 20 долларов США. Игрок ранее не выводил средства из казино, а вносил и выводил средства в биткойнах. После 20 рабочих дней ожидания и отсутствия одобрения вывода игрок связался с нами. Мы связались с представителем казино, который подтвердил, что все готово для перевода платежа. Позже игрок подтвердил получение вывода. Проблема была успешно решена.

Игрок из Огайо подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Ранее игрок успешно выводил средства, и все ее документы были проверены. Казино одобрило ее вывод средств, но средства не были зачислены. После серии сообщений казино запросило биткойн-адрес игрока для обработки платежа. Игрок выразил недовольство задержкой, сравнив ее с более быстрым обслуживанием в других казино. После продления периода разрешения игрок подтвердила, что получила вывод средств. Мы отметили жалобу как «решенную».

У игрока из Кентукки возникли технические трудности при регистрации на платформе inclave, в частности, когда она вводила дату своего рождения. Игрок вводил дату своего рождения в формате месяц/день/год вместо требуемого формата день/месяц/год. После того, как она сменила формат, игрок смог успешно зарегистрировать свой аккаунт. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

У игрока из США возникли проблемы с пополнением счета, поскольку к его учетной записи была привязана карта, не принадлежащая игроку. Она попросила удалить карту, чтобы иметь возможность продолжить игру и снять средства. После разговоров с представителем казино было подтверждено, что карта использовалась для внесения депозита. Однако игрокка настаивала на том, что она не является владельцем карты и никто другой не имеет доступа к ее счету. В конце концов, казино в знак вежливости согласилось удалить и заблокировать карту со счета игрока, решив проблему. Игрокка осталась довольна результатом и выразила благодарность.

Игрок из Техаса подал заявку на вывод средств три недели назад. Казино не ответило по электронной почте и общается только через чат, обещая эскалацию дела. Однако прошло 20 дней без дальнейших действий. Наконец, после рассмотрения ситуации представителем казино, игрок получил свой выигрыш.

У игрока из США возникли проблемы с получением выплаты. Кроме того, он теперь не может войти на сайт. Несмотря на наши попытки связаться с казино, оно не отреагировало на жалобу, поэтому дело было закрыто как нераскрытое. Однако на днях игрок сообщил нам, что выигрыш получен и вопрос решен, поэтому мы изменили статус жалобы на «решенная».

Игрок из США испытывает задержки при запросе вывода средств из казино. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Орегона ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Казино отправило платеж на крипто-кошелек, предоставленный игроком, и мы ничего не можем сделать с нашей стороны, поскольку этот вопрос находится вне нашего контроля. Мы посоветовали игроку напрямую связаться с поставщиком платежных услуг. Позже игрок сообщил нам, что вывод был успешно получен, поэтому мы считаем, что эта жалоба решена.

Баланс игрока был ограничен по неизвестной причине. Мы запросили у казино дополнительную информацию. В ожидании ответа игрок сообщил нам, что казино связалось с ней и что ее баланс восстановлен. Следовательно, жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из США недоволен процессом вывода средств. Казино ответило и заявило, что снятие средств игроком было одобрено и что они должны получить его в ближайшее время. Вскоре после этого оплата была получена, и проблема была решена.

Игрок изо всех сил пытался выйти, так как его запросы были отклонены. После нескольких осложнений и неполучения электронных писем от представителя казино игрок решил вывести свои средства через крипто-кошелек. Игрок подтвердил, что получил платеж примерно через 2 месяца после подачи жалобы. Жалоба решена.

Игрок из США более месяца ожидал обработки своего отзыва, прежде чем подать жалобу. В течение месяца после этого вывод игрока был обработан, и его выигрыш был успешно получен. Жалоба была закрыта как «Решенная».

Вывод игрока задерживается более чем на 2 месяца. Хотя игрок получил только часть своего непогашенного баланса, мы предположили, что это произошло из-за липкого бонуса, что, скорее всего, связано с характером казино. Поскольку игрок больше не отвечает, мы считаем эту жалобу решенной.

Игрок из Австралии ждал вывода средств с февраля. Казино удалось разобраться в проблеме, и игроку стали поступать выплаты. Жалоба была закрыта как «решенная», поскольку снятие средств, похоже, работает к удовлетворению игрока.

22 мая 2019 года игрок выиграл 10000 австралийских долларов. Все документы и снятие были приняты и одобрены казино, но она получила только 2480 австралийских долларов и все еще ждет остальных. Проблема была успешно решена.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до этого, и 29 августа ему одобрили вывод на $2500. Несмотря на то, что ему сообщили, что это было отмечено как приоритетное и займет 3-7 дней, после многочисленных запросов от казино не было никаких обновлений или ответа. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что последний платеж был отправлен стороннему платежному провайдеру для выплаты, и игрок впоследствии получил все свои выигрыши. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после подтверждения получения.

Игрок из Индианы за последние три недели трижды запросил вывод средств на общую сумму 6 251 доллар. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки и одобрение платежей, ей сказали, что снятие средств ожидает заключительных шагов, без каких-либо четких объяснений. Мы связались с казино, чтобы уточнить статус платежей, и казино подтвердило, что последний вывод средств обработан и ожидает перевода. После продолжительных задержек и общения игрок наконец получил свой последний платеж, что решило проблему.

Игрок из Миннесоты запросил вывод средств, который был отложен на 2 недели. Несмотря на завершение запрошенного процесса проверки и регулярные обмены с казино, выплата в размере 700 долларов США через биткойны еще не была обработана. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение между игроком и казино, в результате чего казино одобрило и ускорило выплату. Позже игрок подтвердил получение средств, что решило проблему.

У игрока из США возникла задержка при обработке вывода биткойнов на сумму 335,21 доллара США. Запрос на вывод средств был размещен более месяца назад, но онлайн-казино не предоставило каких-либо точных сроков или обновлений, несмотря на многочисленные запросы от игрока. После подачи жалобы казино ответило, что вывод средств был одобрен на сумму 133 доллара США после вычета предоставленного бонуса в размере 202 доллара США. Позже игрок подтвердил получение двух платежей на общую сумму 117,60 долларов США, подозревая, что разница от утвержденной суммы возникла из-за комиссии за обработку. Мы подтвердили возможность взимания комиссии за обработку и отметили жалобу как решенную после того, как игрок получил свои средства.

Игрок из Онтарио пытался вывести свой выигрыш, первоначально с бездепозитного бонуса, с сентября 2023 года. Несмотря на соблюдение всех правил акции и обеспечение корректного использования бонуса, казино продолжало задерживать выплату, давая период ожидания. 2-10 рабочих дней каждый раз. После жалобы игрока мы попросили казино предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств. Представитель казино подтвердил биткойн-адрес игрока и перевел вывод средств на оплату. Затем игрок подтвердил получение своих средств, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США выполнил все необходимые действия, чтобы отыграть бонус и вывести деньги. Однако ее вывод 120 долларов не был одобрен, несмотря на заверения представителя казино. После того как игрок подала жалобу, мы наладили общение между ней и казино. Казино запросило дополнительную документацию и подтверждение биткойн-адреса игрока. Игрок выразила обеспокоенность по поводу безопасности раскрытия своего биткойн-адреса и истории отмены ее запросов на вывод средств. Мы заверили ее, что ее биткойн-адрес будет виден только нам и казино. В конце концов, игрок получил оплату и выразил благодарность за нашу помощь. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии месяц назад запросил вывод средств из казино, но средства так и не получил. Игрок подтвердил, что он выполнил требования по продаже бездепозитного бонуса, и внес 10 долларов США в биткойнах для проверки способа оплаты. Он впервые играл в этом казино и раньше не использовал никаких бонусов. Казино ответило, что игрокам из Германии не разрешено обналичивать бесплатные приветственные фишки, но упомянуло о недавнем переводе биткойнов на сумму 24 доллара. Ситуацию рассмотрел соответствующий отдел казино. В конечном итоге жалоба была успешно решена.

Игрок с Аляски ждал вывода средств уже две недели и подозревает, что казино может отказать в выплате. Он имеет дело с несколькими выводами средств, и хотя некоторые из них были одобрены, он не получил ни одного платежа.

Игрок из Польши выиграл $100 с помощью бесплатной фишки, но не смог связаться с казино, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Игрок подтвердил, что дело решено, поэтому мы соответственно закрыли его.

Игрок из Индианы ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино и узнали, что 2 из 3 запросов на вывод средств уже обработаны, а третий должен быть одобрен казино. Через несколько дней игрок подтвердил получение своего выигрыша в полном объеме, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США запросил снятие с игры более трех недель назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Игрок связался с нами еще раз, заявив, что проблема не решена, поэтому мы повторно подали жалобу, чтобы дать ей еще один шанс. Игроку заплатили, и дело решено.

Игрок из Калифорнии выиграл джекпот в размере $720 в казино Royal Ace 20 августа и запросил вывод средств, который не был обработан месяц спустя, несмотря на то, что ему сказали, что это займет 7-10 рабочих дней. После обращения в команду по рассмотрению жалоб было подтверждено, что платеж был отправлен стороннему провайдеру, и игроку сообщили, что транзакция будет выполнена. В конечном итоге игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно, и проблема была отмечена командой по рассмотрению жалоб как решенная.

Игрок из Алабамы ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Через две недели игрок подтвердил, что получил выплату в размере 50 долларов США, что является максимальной выплатой за использованный им бездепозитный бонус. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Техаса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из США проблемы со входом и выходом. После внесения депозита в размере 125 долларов из-за программного сбоя игрок не смог получить доступ к игре. Несмотря на многократные сбросы пароля и письма в службу поддержки, проблема не устранена. Кроме того, казино не обработало ожидающий вывод выигрыша на сумму 2500 долларов, несмотря на многочисленные отправленные документы. Позже игрок сообщил нам, что ее выигрыш был выплачен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США месяц ждал, чтобы вывести свой выигрыш в размере $1300,07 из онлайн-казино, несмотря на то, что предоставил всю запрошенную информацию. Он прошел проверку KYC и раньше не делал успешных выводов средств из казино. Игрок сообщил, что казино задержало его вывод и закрыло с ним чат. После того, как игрок предоставил всю необходимую информацию между ним и казино, мы связались с казино и подтвердили сумму вывода. Затем казино обработало вывод средств, и игрок подтвердил получение своего выигрыша. Проблема была успешно решена.