True Blue Casino - Выигрыши в бонусной игре были отменены.

Я использовал VIP-код, который представлял собой однократное прохождение игры, и сумма бонуса была снята во время вывода. Я выиграл около 4000 долларов США за бандитов 3 и около 1000 долларов за Sweet 16 и столько же за магию вуду. Я снял 2500 долларов, и бонус и комиссия за снятие были сняты с моего счета. Затем я играл в видео-покер и проиграл 800 долларов, перешел на другие машины и получил баланс около 700 долларов. Я лег спать и проснулся, обнаружив, что 700 долларов пропали, а 50 долларов были только там. Живой чат сообщил, что мой вывод был отклонен, и 700 долларов были удалены, и мой оригинальный депозит оставлен. Я спросил почему, а они ответили "потому что ты играл в видео покер". Теперь, видимо, код гласит «только слоты и кено». В Австралии мы называем «слоты» покерными машинами, в том числе видео покер. Это казино ориентировано на австралийских игроков, поэтому им нужно использовать нашу терминологию. Также я проиграл в видео-покере. Все мои выигрыши были получены в других слотах, и мой бонус был удален во время запроса на снятие средств, поэтому оставшиеся деньги не мои?

Я написал им по электронной почте, и они игнорировали меня до сих пор. Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт подтвержден, и я хочу перейти в чат по поводу вывода средств. Единственная проблема - я не могу войти. Кажется, я заблокирован.

Я медик, усердно работаю во время этой пандемии, и именно так ко мне относятся. Я спасаю жизни, а этот кадино грабит людей. Если вы можете помочь мне, я был бы признателен. Пожалуйста, предупредите других: не играйте в казино Trueblue.

Привет Джуди,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я понимаю ваше разочарование, однако, когда вы проверяете акцию на VIP-код, он говорит, что бонус Pokies:

К сожалению, вы играли в игру, которая не была разрешена, и я не могу много сделать, чтобы поддержать ваше дело в настоящее время. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и обсудить их с поддержкой казино на случай, если вы не уверены на 100%, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем, но я свяжусь с казино, чтобы уделить больше внимания терминологии. Австралийские игроки.

Здесь мы можем помочь вам только с заблокированной учетной записью, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Дорогая Джуди,

Продлеваем таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.