Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Ему заплатили после общения со службой поддержки казино.
Автоматический перевод:
TrueFlip.io Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 90 EUR
TrueFlip.io Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал банковский депозит 24, 21 марта и хотел снова выплатить банковскую выплату в соответствии с правилами казино. Это казино прервало мою выплату 3 раза из-за предполагаемой ошибки в живом чате Однако только с методом депозита небольшая сумма без проблем, с которыми я уже столкнулся с другими казино, поэтому я заплатил 10 евро с помощью ecopays, затем я заплатил, это было 90 евро, тогда вы хотите получать комиссию за выплату сразу 3 процента - это я, независимо от того, хочу ли я выплатить, Я написал в чате, так что сделайте новую выплату, потому что вы снова отменили Я сделал это еще 6 раз с fadnschiegen извинениями казино мои выплаты отменялись снова и снова, иногда это было обновление, иногда ошибка компьютера, затем внезапно вы написал, что они могут предложить мне выплату в банке, потому что ecopayz, вероятно, нет, если бы мне было все равно, я написал ОК, сказал готово, он был там 2 дня и ничего не происходит
Я практически полностью удовлетворен, потому что я уже получил выплату в размере 250 евро на счет ecopayz, прежде чем я думал, что все прошло без проблем, теперь я жду и жду, а казино продолжает продвигать его до конца недели. скажи да, в конце концов, финансовый отдел не работает, я уже играл в тысяче казино, но я никогда не испытывал ничего подобного
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Правильно ли я понимаю, что ваш вывод находится на рассмотрении примерно две недели?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я уже заплатил с помощью банковского депозита, а затем с помощью бонуса, который я использовал, я хотел снять, но казино сказали, что я не могу снимать с помощью банковского перевода, поэтому я должен внести небольшую сумму в моем случае 10 евро, я сделал это а затем заплатил на ecopayz. Я также довольно быстро заплатил джином в течение 2 дней, и у меня были деньги на моем аккаунте ecopayz. Я подумал, что это хорошо, теперь я могу произвести выплату, не платя с помощью ecopayz, хотя я внес банковский перевод казино нарушало мои выплаты на ecopayz 6 раз, пока сотрудник чата не попросил меня заплатить банковским переводом, но только казино могло сделать это само, тогда я заплатил за банковский перевод, сотрудник казино сказал мне заранее, что это займет максимум 2 дня На третий день я снова спросил об этом. В казино сказали, что это займет еще 10 дней. Это не имеет ничего общего с немецкими игроками, потому что казино, как и раньше, могло выплатить на ecopayz. Это была просто тактика откладывания, тем более что я заплатил еще 10 евро, чтобы снова заплатить по системе ecopays.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Стефан, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Стефан,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Trueflip Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемая команда Casino.Guru! Надеюсь , что вы хорошо. 🙂
Наша служба поддержки связалась со Стефаном и решила все вопросы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Стефан,
вы можете подтвердить, что ваша жалоба была решена?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
деньги поступили на мой счет, теперь я написал в казино, что они фактически взяли комиссию в размере 30 евро, они говорят, что это был банк, но они прислали мне снимок перевода, и там было сказано, что комиссия продавца 30 евро, если я не совсем глуп, продавец магазин, которому он был выплачен, а не банк, в котором они теперь заплатили мне 30 евро на мой счет в казино в качестве оправдания, но я все еще злюсь, что банковский перевод занял так много времени
С уважением, Стефан П *******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Стефан,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru
Автоматический перевод:
