Уважаемый Sunnykuk81,
Мы хотели бы сообщить вам, что мы завершили нашу проверку и расследование, и, следовательно, временно приостановленные функции вашей учетной записи теперь доступны для вас.
Мы понимаем, что проверка заняла больше времени, чем хотелось бы, и полностью понимаем, что ожидание результатов может быть нервным. Наша цель всегда состоит в том, чтобы обеспечить наилучшие игровые возможности для наших клиентов (именно поэтому мы используем Live Human Support!), но, как упоминалось ранее, при этом также придерживаясь строгих нормативных требований и мер контроля и процедур, основанных на рисках.
В случае с вашей учетной записью ваша активность на сайте вызвала тревогу, которую мы должны были проверить внутри компании и с нашими сторонними поставщиками, и, кроме того, мы должны были расследовать несколько ваших недавних публичных признаний в зависимости от азартных игр. Мы серьезно относимся к своим обязанностям в области ответственной игры и уделяем большое внимание тому, чтобы наш сайт оставался приятным и безопасным.
Еще раз, мы признаем, что процесс проверки был длительным, и благодарим вас за терпение, но мы подтверждаем, что теперь он завершен, и вы можете продолжать наслаждаться сайтом и своим выигрышем на досуге.
Наконец, наша служба поддержки отправит вам документацию по ответственной игре, которую мы настоятельно рекомендуем вам просмотреть.
Искренне,
truenorth.bet
Dear Sunnykuk81,
We’d like to inform you that we’ve completed our review and investigation, and consequently the temporarily suspended functions on your account are now accessible to you.
We understand that the review took longer than would be desirable and fully appreciate that waiting for results can be nerve-wracking. Our goal is always to provide the best possible gaming experience for our customers (which is why we use Live Human Support!), but as previously mentioned, while also adhering to strict regulatory requirements and risk-based controls and procedures.
In the case of your account your site activity set off flags which we had to review internally and with our 3rd party vendors, and on top of that we had to investigate your several recent public admissions of gambling addiction. We take our Responsible Gambling duties seriously and take great care to ensure our site remains both enjoyable and safe.
Once again, we recognize the review process was lengthy and do appreciate your patience, but we confirm it is now complete and you may continue enjoying the site and your winnings at your leisure.
Finally, our support team will be sending you some Responsible Gambling documentation which we urge you review.
Sincerely,
truenorth.bet
Автоматический перевод: