Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш, так как его запрос был отклонен. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я запросил наличные в размере 1900 долларов 2 сентября через интерактивный перевод. Прождав несколько дней, я ничего не получил. Я связался с чатом, и они сказали, что создадут тикет со своим провайдером платформы. Я снова связался с чатом несколько раз, и не было никакой новой информации или денег.
14 сентября в 08:23 я вошел в систему и заметил, что 1900 долларов были возвращены на мой счет, и я запросил обналичивание. На их сайте написано, что они обработают платежи в течение 1-2 рабочих дней. Этого не было, и они еще раз говорят мне, что создадут тикет со своим провайдером платформы. Я чувствую, как начинаю бегать. Пожалуйста помоги.
I requested a cash out of $1900 on September 2 via interac etransfer. After waiting several days I did not receive anything. I contacted live chat and they said they will create a ticket with their platform provider. I contacted live chat again several times and there was no new info or money.
On September 14 @ 08:23 time, I logged in and noticed the $1900 was put back into my account and I requested a cash out. Their website says they will process payments within 1-2 business days. It has not been that and they are once again telling me they will create a ticket with their platform provider. I feel as I am getting the run around. Please help.
Привет Ggpokerben,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Truenorth.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Ggpokerben,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Truenorth.bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Ggpokerben,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.