Игрок из Германии обвиняется в нарушении бонусных условий и положений, играя в ограниченную игру. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я реализовал бонус в бонусной игре, когда дело дошло до выплаты, мои деньги были бы полностью аннулированы на том основании, что я не играл в бонусную игру, что является неправильным, пока вы играете на бонусные деньги только в бонусных играх, теперь я нет ни тысяч, ни денег в казино TS все отменено
Просто уберите казино с рынка, это чистое мошенничество
Долой грязное казино
Дорогая Мэри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы выкупили и сыграли бесплатный (бездепозитный) бонус? Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.timessquarecasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en# :
« Следующие игры не разрешены для этого бесплатного бонуса казино и не учитываются при прохождении требований: все формы блэкджека, все формы рулетки, все формы видеопокера, PaiGow, cardsWars и PokerThree. "
Если вы знаете, что делаете ставки на ограниченные игры при отыгрыше бонуса, к сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в вашу пользу. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Если я правильно понял из электронного письма, которое вы получили от казино, вас обвинили в том, что вы разместили одну ставку, превышающую 30% от вашего вознагражденного бонуса. Не могли бы вы сообщить, сколько вы внесли на счет и сколько бонусных средств было зачислено на ваш счет? Спасибо заранее за ваш ответ.
Спасибо, Мэри, за отправку всех скриншотов. Похоже, вы не выполнили требования по отыгрышу. Не могли бы вы переслать историю бонусов? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .