Игрок из Испании успешно открыл счет и внес средства, даже если Испания якобы включена в список стран с ограниченным доступом. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку она не была обоснована.
Автоматический перевод:
TS (Times Square) Casino - Игрок утверждает, что его страна ограничена.
Автоматический перевод:
Количество: 3 000 EUR
TS (Times Square) Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.4
У TS (Times Square) Casino действует индекс безопасности 3,4: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, мне нужно знать, кто является регулирующим органом этого казино, чтобы сообщить через моего адвоката.
Казино не имеет лицензии на деятельность в Испании. С мобильного телефона вы не видите Условия использования, но, тем не менее, вы можете зарегистрироваться и выбрать Испанию. Когда я узнаю, я спрашиваю в чате, и они говорят мне, что, если они могут, что у них есть международная лицензия, а потом оказалось, что нет. Руководство Safe Gambling в Испании говорит мне, что я могу требовать все за мошенничество через моего адвоката. До начала судебного процесса с этим казино и с другим. Property (бронзовое казино) отправляет электронное письмо, и они отвечают, что я виноват, когда
1. Я не знаю условий, отображаемых на мобильных устройствах.
2. Ваше казино дает возможность выбора Испании при регистрации. Почему они прекращают регистрироваться, если это запрещено?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.timessquarecasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
«Регистрация запрещена резидентам США, Турции, Израиля и Сингапура, а также резидентам любой другой страны, где это запрещено местными законами. Вы обязаны знать, разрешена ли регистрация или использование Учетной записи в пределах вашей юрисдикции. Мы не обязаны возвращать любые средства, которые вы могли поставить или выиграть с помощью такого счета. "
Это означает, что игрок несет ответственность за проверку того, находится ли его страна в списке между ограниченными юрисдикциями.
Мария, не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи. Ваше подтверждение имеет важное значение для этого случая, и я не прошу это доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино обрабатывает свои собственные правила. Наконец, пожалуйста, сообщите, если у вас есть ожидание снятия или вы потеряли все свои выигрыши. Есть ли в вашем аккаунте активный баланс?
Относительно вашего запроса о лицензировании, пожалуйста, нажмите на Валидатор, расположенный в нижней части сайта.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Точно так же, как в бронзовом казино. Я использовал ссылку, которая была отправлена мне путем рекламы на мой адрес электронной почты, я перешел по этой ссылке. Нет сети VPN, но ссылка, которую отправило казино. Сроки и условия не видны с мобильного устройства, поэтому я не видел запрета, НО ПОДТВЕРЖДАЮ, ЧТО КАЗИНО В ЕГО ПОКРЫТИЕ ВКЛЮЧАЕТ ИСПАНИЮ при выборе страны.
У меня нет ожидающих снятия средств, но я собираюсь требовать каждый депозит. Я понимаю, что в настоящее время казино, которое знает, что я из Испании, потому что я регистрируюсь по своему адресу в Испании, не имеет права обрабатывать любой депозит. У меня также есть разговор с неким Чарльзом, который сообщает мне, что у них есть полномочия действовать здесь, в Испании.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Мария,
Я посмотрел обе ваши жалобы. В другом случае правила казино не совместимы с нашим Кодексом честной азартной игры, потому что казино принимает игроков из стран с ограниченным доступом, указанных в их собственных правилах и положениях, и позволяет им вносить депозиты и играть. В этом случае Испания не является страной с ограниченным доступом, поэтому если вы зарегистрировались, внесли деньги и потеряли их, казино не нарушило никаких правил. Боюсь, мне придется отклонить эту жалобу, и мы сосредоточимся на другой.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
