Игрок из Италии запросил снятие 100 евро две недели назад. Это ожидало с тех пор. Жалоба игрока теперь разрешена.
Привет, я сделал запрос на вывод средств, и запрос был принят, но я еще ничего не получил.
Имя пользователя: Castro67
Уважаемый Лучано Марио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы ответить на несколько вопросов для меня, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Это был ваш первый запрос на снятие средств? Какой метод вы использовали? Пожалуйста, имейте в виду, что существует разница между принятием и успешным утверждением снятия средств.
Пожалуйста, имейте в виду, что все казино очень серьезно относятся к KYC, чтобы отправить выигрыш нужному игроку. В некоторых случаях это может занять немного больше времени. Пожалуйста, будьте терпеливы. Я буду стараться изо всех сил и надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela