ГлавнаяЖалобыTurbonino Casino - Игрок пытается получить доступ к учетной записи.

Turbonino Casino - Игрок пытается получить доступ к учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

Turbonino Casino
Отправлено: 10.11.2020 | Дело закрыто : 04.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с доступом и проверкой аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я положил 10 евро через trustly после того, как это было успешно, меня попросили ввести свой адрес электронной почты, он всегда был взят. Второй, который я пробовал, также всегда был недоступен. Зарегистрироваться не удалось. Я написал в казино, что чат без регистрации невозможен. Я объяснил им свою проблему, и они сказали, что у меня есть две учетные записи с двумя адресами электронной почты, которые я пробовал. Я попросил вернуть свои деньги. Через день я получил ответ, что деньги так и не пришли, хотя я отправил фотографии, на которых при регистрации был кредит в размере 10 евро. Я хотел бы прислать фотографии, где можно предположить, что деньги были переведены, с тех пор я так и не получил ответа. С тех пор я ждал 2 недели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Того,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понял, что вы не можете войти в свою учетную запись, чтобы проверить ее и поиграть? Доступен ли сам сайт? При попытке войти в систему появляется какое-либо уведомление или сообщение? Что именно он говорит, когда вы пытаетесь ввести свое имя пользователя? Вы вводите свой адрес электронной почты или имя пользователя для входа в свою учетную запись?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

как file Вверху фото написано, что письмо уже занято. Я уже читал здесь случай и предполагаю, что это был настоящий обман. У меня там никогда не было аккаунта. Теперь, когда я пытаюсь войти в систему, моя учетная запись недоступна, и я уже написал 10 писем за последние 14 дней без реакции. Если я использую другой адрес электронной почты, чтобы сказать, что хочу внести 500 евро, и у меня есть несколько вопросов, но адрес электронной почты неизвестен, вы ответите в течение нескольких часов. Поскольку я читал эту процедуру на многих, я надеюсь, что вы сможете мне помочь. Меня не волнуют деньги, которые я списал, мне важно, чтобы другие клиенты не попались на мошенников

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Того, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Того.


Мне очень жаль слышать о вашем негативном впечатлении от казино Turbonino. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Мне очень интересно то, что вы пишете, и я хотел бы получить ответ от тех, кто не может войти в систему, всегда возникает одна и та же ошибка. Как в начале. Тем не менее, большое спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы пытались связаться с их службой поддержки по этому поводу? Уверен, они помогут вам успешно войти в аккаунт, сообщите нам о результате. Продлеваю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне никто не отвечает, и вы можете войти в чат только в том случае, если вы вошли в систему, и когда я хочу войти, всегда появляется одна и та же ошибка, что вход в систему невозможен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы прислать сюда скриншот ошибки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях