Игровые автоматы игрока не работают из-за ограничений страны.
Я присоединился к казино, потому что вы рекомендовали его для игроков из Южной Америки, и у них есть программное обеспечение Habanero. Однако мне запрещено играть с этим провайдером, потому что я южноафриканец? Я играю в эти слоты во многих казино, так почему бы и не в этом? В любом случае, я решил попробовать слоты других провайдеров - через 40 минут, и, пытаясь получить только один из десятков, в которые я пытался играть, - все были ограничены. Поэтому, пожалуйста, не рекламируйте это казино как радушное для южноафриканцев, потому что это не так! Я так зол на их обман. Дорогие южноафриканцы, это казино НЕ ДРУЖЕСТВЕННО к SA!
I joined the casino because you recommended it for SA players - and they have Habanero software. However, I am restricted from playing this provider, because I'm South African? I play these slots at a lot of casinos, so why not this one? Anyway, I decided to try other providers slots - 40 minutes later, and trying to get just one of the dozens I tried to play - all restricted. So please, don't advertise this casino as welcoming South Africans, because they don't! I am so angry with their deception. Fellow South Africans, this casino is NOT SA FRIENDLY!
Привет, Тереза,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с Tusk Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Некоторые из игр перестали работать через некоторое время или все они были ограничены? Вы получили какое-то уведомление об этом ограничении? На каком устройстве ты играл? Вы пробовали использовать любое другое устройство или браузер?
Обратите внимание, что если игры работали и останавливались через некоторое время, это, вероятно, проблема непосредственно с поставщиком игр или может быть на стороне игрока (браузер, устройство, подключение).
Я также проверил условия казино, где есть некоторые ограничения по стране для некоторых провайдеров, но SA нигде не упоминается, поэтому все игры должны работать нормально.
Пожалуйста, также отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Teresa,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Tusk Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did some of the games stop working after a while or all of them were restricted? Did you receive some kind of notification of that restriction? On what device did you play? Did you try any other device or browser?
Note that if the games worked and stopped after a while it is probably an issue directly with the game provider or can be on the player's side (browser, device, connection)
I've also checked the casino terms where there are some country restrictions for some providers but SA isn't mentioned anywhere so all games should work just fine.
Please also forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет Ник! Я попробовал несколько игр на программном обеспечении Habanero, и мне сказали об этом. Я обратился в службу поддержки и спросил, почему — они сказали мне, что я играю из зоны ограниченного доступа, и мне следует попробовать других их провайдеров. Я попробовал несколько других, с тем же результатом, а затем сдался. Я написал им по электронной почте. и они сказали, что я должен попробовать использовать VPN. Я расстроен тем, что так долго не открывался счет, так как мне не приходило смс с подтверждением. Я бы тогда сдался, но я был счастлив, что нашел казино со всеми играми Habanero. Я просто хочу, чтобы южноафриканские игроки знали, прежде чем они присоединятся, что в Tusk очень мало провайдеров, с которыми они могут играть. Они меня больше не увидят, но я надеюсь, что они изменят свою рекламу.
Hi Nick! I tried several games on the Habanero software, and was told that. I went through to support, and asked why - They told me I was playing from a restricted area, and should try some of their other providers. I tried several others, with the same result, and then gave up. I emailed them. and they said I should try using a VPN. I am upset that it took so long to open the account, as I was not receiving a verification sms.. I would have given up then, but I was happy to have found a casino with all the Habanero games. I just want South African players to know before they join, that there are very few providers they can play at Tusk. They won't see me again, but I hope they change their advertisements.
Привет, Тереза,
Я проверил вашу электронную почту. Иногда для доступа к некоторым играм обычно используется VPN, и если казино разрешило вам это сделать, и у вас есть доказательства этого, не стесняйтесь играть таким образом. Вас беспокоит использование VPN?
Hello Teresa,
I've checked your e-mail. It is sometimes common to use a VPN to access some games and if the casino allowed you to do it and you have proof of it, feel free to play that way. Does it concern you to use VPN?
На самом деле, зачем мне получать VPN, чтобы играть в казино, которое не было заранее? Многие из нас, игроков старше, не нуждаются в VPN. Мы привыкли играть во все игры в казино. Извините, но, вероятно, именно поэтому я никогда раньше не слышал об этом казино... Это также первый раз, когда я получил рекомендацию с вашего сайта... и он будет последним. Вы рекламируете казино для южноафриканцев, которые на самом деле не очень дружелюбны к Южной Африке. Если нужен VPN, он должен быть в объявлении. Я не могу поверить, что вы спросили меня, есть ли у меня проблемы с использованием VPN - это не главное! Дело в вводящей в заблуждение рекламе!
Actually, Why would I obtain a VPN, to play a casino that was not upfront to begin with? A lot of us players are older, and don't have a need for a VPN. We are used to playing all the games at a casino. Sorry to say, but that is probably why I have never heard of this casino before... This is also the first time I have taken a recommendation from your site... and it will be the last. You are advertising casinos for South Africans, that are not really SA friendly. If a VPN is needed, it should be in the advert. I cannot believe you asked me if I have a problem using a VPN - that is not the point! The point is misleading advertising!
Дорогая Тереза,
В нашем обзоре указано, что казино позволяет играть из Южной Африки, там не указано, работают все игры или нет. Мы делаем наши обзоры на основе того, что мы узнаем из условий казино, и проверяем несколько вещей. В их условиях нигде не указано, что игры ограничены для вашей страны.
Не могли бы вы сообщить, в какой части нашего сайта вы наткнулись на это казино?
Основываясь на наших лучших рекомендуемых казино, найденных здесь: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED - я не смог найти казино Tusk даже в топ-50.
Мне очень жаль, однако, что вы недовольны нашим обзором, но в настоящее время в обзоре нет ничего, что не соответствовало бы действительности.
С уважением,
Ник
Dear Teresa,
Our review states that the casino allows to play from South Africa, it is not mentioned there whether all games work or not. We do our reviews based on what we find out in the casino terms and test a few things out. It is nowhere stated in their terms that the games are restricted for your country.
Could you please advise on which part of our site did you come across this casino?
Based on our top recommended casinos found here: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED - I could not find Tusk Casino even in the top 50.
I'm really sorry however that you are dissatisfied with our review but currently there isn't anything shown in the review that would not be true.
Regards,
Nick
Если вы говорите, что казино открыто для игроков из ЮАР, то вы говорите не ВСЮ правду! Как вы думаете, это нормально, что люди присоединяются, а ТОГДА узнают, что они могут играть только в некоторые игры? В объявлении указаны ВСЕ поставщики игр. Я полчаса пытался найти игру, в которую можно было бы поиграть... Я перепробовал МНОГИЕ провайдеры и десятки игр! НИ ОДИН не открылся! У тебя будет плохая репутация... и я никогда больше не буду следовать твоим рекомендациям. Вы сами сказали в своем первом комментарии, что они должны были сказать, что некоторые провайдеры ограничены, затем вы поговорили с казино и изменили свою историю, поэтому вам тоже нельзя доверять. Кстати, БОЛЬШИНСТВО их провайдеров ограничено, потому что я попробовал не менее 7. Там так много конкуренции, и я боюсь, что вы поддерживаете лживые казино. Я возьму это дело и всю его переписку дальше.
If you say a casino is open to SA players, then you are not telling the WHOLE truth! Do you think it's fine, that people join, and THEN only find out they can only play some of the games? The advert lists ALL game providers. I tried for half an hour to find a game to play... I tried MANY providers, and dozens of games! NOT ONE opened! You are going to get a bad reputation... as it is I will never follow your recommendations again. You said yourself, in your first comment, that they should have said some providers are restricted, then you spoke to the casino, and you changed your story, so you are not to be trusted either. BTW MOST of their providers are restricted, because I tried no less than 7. There is so much competition out there, and I'm afraid, you are backing the deceitful casinos. I will be taking this matter, and all it's correspondence further.
Привет, Тереза,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с Tusk Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Некоторые из игр перестали работать через некоторое время или все они были ограничены? Вы получили какое-то уведомление об этом ограничении? На каком устройстве ты играл? Вы пробовали использовать любое другое устройство или браузер?
Обратите внимание, что если игры работали и останавливались через некоторое время, это, вероятно, проблема непосредственно с поставщиком игр или может быть на стороне игрока (браузер, устройство, подключение).
Я также проверил условия казино, где есть некоторые ограничения по стране для некоторых провайдеров, но SA нигде не упоминается, поэтому все игры должны работать нормально.
Пожалуйста, также отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник: Я хотел бы обратить ваше внимание на то, где, по вашим словам, вы проверяли условия казино.... на которые вы изменили, я не могу найти ничего неправильного - после того, как вы с ними поговорили.
Hello Teresa,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Tusk Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did some of the games stop working after a while or all of them were restricted? Did you receive some kind of notification of that restriction? On what device did you play? Did you try any other device or browser?
Note that if the games worked and stopped after a while it is probably an issue directly with the game provider or can be on the player's side (browser, device, connection)
I've also checked the casino terms where there are some country restrictions for some providers but SA isn't mentioned anywhere so all games should work just fine.
Please also forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick -I would like to draw your attention to where you say you checked the casino terms.... which you changed to, I can't find anything wrong - after you spoke to them.
Дорогая Тереза,
Обратите внимание, что мы не разговариваем с казино до тех пор, пока не попросим их присоединиться к жалобе, и вы можете видеть, что мы еще не связались с ними.
Список поставщиков игр, так же как и список платежей, служит для общего обзора, и все они, которые есть у казино, перечислены в нашем обзоре - он не фильтруется по странам. Было бы невозможно проверить или протестировать каждую игру и провайдера игр из каждой страны, поскольку они могут меняться со временем или могут возникать временные ошибки, поэтому мы приводим общий список провайдеров.
Ограничение по стране для нескольких провайдеров было указано на веб-сайте в течение очень долгого времени.
Вы можете проверить это в нижних условиях здесь: https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions (SA не упоминается ни в одном).
Мне еще раз жаль, что у вас был негативный опыт, но мы ничего не можем сделать с этой жалобой. Если вы недовольны Tusk Casino, вы все равно можете присоединиться к другому онлайн-казино. Но, как я уже говорил выше, это казино даже не входит в число 50 лучших, рекомендованных для вашей страны, поэтому вы не могли принять решение присоединиться к нему на основании нашей рекомендации.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear Teresa,
Please note that we do not speak to casino until we ask them to join to the complaint - which you can see that we did not contact them yet.
The game provider list, same as the payment list serves for overall review and all of them which the casino has are listed in our review - it is not filtered by countries. It would be impossible to check or test every single game and game provider from every single country as they may change over time or temporary errors may occur and that's why we list the overall list of providers.
The country limitation of few providers were listed on the website all along for a very long time
You can check it in the bottom terms here: https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions (SA is not mentioned in any).
I'm sorry again that you had a negative experience but there isn't anything we are able to do with this complaint. If you are dissatisfied with Tusk Casino you can still join another online casino. But as I stated above, this casino is not even in the top 50 recommended for your country so you could not have made your decision joining here based on our recommendation.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.