Игрок из Греции сделал депозит в размере 20 евро, но казино ошибочно сняло дополнительные 60 евро без согласия. Несмотря на сообщение о признании ошибки почти месяцем ранее, казино не вернуло средства, что заставило игрока поверить, что его деньги были присвоены. Без ответа игроков жалоба была отклонена.
привет, я сделал депозит в размере 20 евро в казино и с моего счета без запроса они сняли еще 60 евро, в чем они признались в переписке с ними!!! С 08.10.2024, когда они признались, прошел почти месяц, и они не вернули мои деньги, они продолжают лгать мне, что они в отделе платежей, затем они говорят, что они в банке, и банк долго их переводит, что это неправда, потому что я говорил со своим банком, и нет никакого ожидающего перевода из их казино!!! по сути, они присвоили деньги с моей банковской карты и вместо того, чтобы положить деньги и извиниться, они издеваются над этим, чтобы дни проходили, а они не положили украденные деньги!!!
Дорогая mariakox1973,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита?
Не могли бы вы поделиться историей своих депозитов?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я отправил вам на почту то, что вы просили.
Уважаемая mariakox1973, спасибо за предоставленную информацию.
Вы получили 60 евро? Если нет, отправьте выписку с вашего банковского счета на мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
