Вывод игрока задерживается на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Здравствуйте, я получил подтверждение по электронной почте 30.04.2023 о том, что деньги были успешно выплачены, я все еще жду деньги сегодня, после того, как я спросил сегодня в чате, мне сказали, что это будет отложено, потому что с ними есть проблемы , так они мне наврали деньги вообще не переводились, я должен быть терпеливым был ответ, но казино скоро закроется, у меня ощущение, что этого больше не будет, пожалуйста, помогите
Привет Тимшустер2,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино UBERLucky. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте да аккаунт уже проверен 29.04.2023, я выиграл деньги без бонуса, казино отправило мне электронное письмо деньги были успешно выплачены и должны быть на моем счету в течение одного банковского дня, но это была ложь им деньги вообще не выплатили, т.к. в чате мне сказали через 4 дня у них технические проблемы
Казино закрывается 30 мая 2023 года, поэтому я обеспокоен тем, что они, вероятно, не выплатят деньги, я подожду до 2 июня 2023 года, чтобы увидеть, придут ли деньги, потому что прошло 6 банковских дней.
Привет, так что у меня нет денег на моем счете до сегодняшнего дня, я пишу каждый день в чате с всегда говорят, что есть задержка с обработчиком платежей, и это было уже 1 неделю, я всегда откладываю, что проблема будет наверное завтра решится
Привет Тимшустер2,
Поскольку казино все еще находится в пределах рекомендуемого срока для вывода средств, обязательно дайте им достаточно времени для его обработки.
Пожалуйста, сообщите нам, как только это займет больше времени, чем должно, чтобы мы могли попытаться вмешаться.