Unibet Casino IE - У игрока возникают проблемы с депозитами в казино.

Привет

Я бы подал жалобу на это казино по невероятной причине.

Я не могу внести депозит на счет Unibet, потому что при любом методе, который я использую Skrill или карту, возникает ошибка несоответствия имени.

Несмотря на многочисленные попытки и разговоры, в которых я предоставил им все доказательства того, что нет никакого несоответствия, они даже не пытаются мне помочь. Так что последняя попытка заставить их исправить мою проблему — это формальная жалоба.

Дорогой mkelly777,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы когда-либо успешные депозиты?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Привет Доминика

Нет, я никогда не делал депозит. Да, мой аккаунт уже проверен.

Сегодня я получил письмо от их службы поддержки, что BIN (банковский идентификационный номер), привязанный к моему счету Skrill, не допускается, чего я совершенно не понимаю. Это очень странное оправдание, поскольку ошибка была в несовпадении имени, а теперь они утверждают, что я не могу использовать Skrill, потому что у меня есть BIN, привязанный к моему счету Skrill. У меня есть только карта Visa, привязанная к моему Skrill, но что я хотел бы использовать криптовалюту для пополнения баланса моего счета Skrill? Я чувствую себя немного преследуемым Unibet прямо сейчас.

И как вообще возможно, что Unibet имеет доступ к таким данным, если Skrill является третьей стороной между мной и Unibet? И какое правило запрещает мне использовать Skrill для внесения депозита, если у меня есть что-либо, связанное с этой учетной записью?

Дорогой mkelly777,

Обратите внимание, что вся группа казино Unibet решила не рассматривать публично ни одно из наших открытых дел, и они рекомендуют всем пользователям напрямую следовать их процедуре подачи жалоб . Мы признаем, что это может быть неидеальной ситуацией, и мы хотели бы оказать больше помощи. Тем не менее, мы уважаем решение казино рассматривать жалобы внутри компании, а не публично, учитывая строгие ограничения GDPR.

Я рекомендую обратиться в Help Center напрямую. Если в будущем появятся какие-либо дальнейшие события по вашему делу, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу dominika.l@casino.guru и я обновлю эту ветку соответствующим образом. Еще раз, я хотел бы, чтобы мы могли предложить больше помощи. На данный момент, из-за отсутствия ответа со стороны казино, мы отметим эту жалобу как нерешенную в нашей системе.

Благодарим вас за понимание и желаем вам удачи.

С уважением,

Доминика