Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом и депозитом в казино. Игрок подтвердил, что депозиты и выводы были обнаружены, и попросил нас закрыть жалобу.
The player from Finland is experiencing difficulties with his withdrawal and deposit in the casino. The player confirmed the deposits and withdrawals were located and asked us to close the complaint.
Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом и депозитом в казино. Игрок подтвердил, что депозиты и выводы были обнаружены, и попросил нас закрыть жалобу.
ВЫВОД БЫЛ УСПЕШНЫМ С ПЕРВОЙ ПОДТВЕРЖДЕННОЙ АККАУНТ OK. 10.6.2023 ДВА ДЕПОЗИТА ПО 25 € ОБА БЫЛИ С БАНКОВСКОГО СЧЕТА, НО НЕ ПОЛУЧИЛИ НА ИГРОВОЙ СЧЕТ ГОВОРЯТ, ЧТО ЭТО НЕ ИХ ПРИЧИНА. ТАКЖЕ СНЯТИЕ 400 € БЫЛО 9.6.2023. НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО.
THE WITHDRAWALS WERE SUCCESSFUL FIRST OK ACCOUNT VERIFIED. 10.6.2023 TWO €25 DEPOSITS BOTH WERE FROM THE BANK ACCOUNT BUT HAVEN'T GOT INTO THE GAME ACCOUNT THEY SAY IT'S NOT THEM'S REASON. ALSO A WITHDRAWAL OF €400 WAS MADE ON 9.6.2023. NOTHING HAPPENED.
NOSTOT ONNISTUIVAT ENSIN OK TILI VARMENNETTU.10.6.2023 KAKSI 25€:TALLETUSTA MOLEMMAT LÄHTIVÄT PANKKITILILTÄ MUTTA EIVÄT OLE PELITILILLE TULLEET IKINÄ SANOVAT SYY EI OLE HEISSÄ.SAMOIN 400€:N KOTIUTUS TEHTY 9.6.2023.EI TAPAHDU MITÄÄN.
Уважаемый essu64,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о ваших проблемах с депозитом и снятием средств.
Пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Что касается вашего депозита, если он никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Уточните, пожалуйста, сайт казино?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear essu64,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about your deposit and withdrawal issues.
Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Regarding your deposit, If it has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Could you please specify the website of the casino?
Best regards,
Tomas
Уважаемый essu64,
Спасибо за обновление, я рад, что ваши депозиты были обнаружены и возвращены.
Не могли бы вы скинуть ссылку на сайт казино?
Dear essu64,
Thank you for the update, I am glad your deposits were located and returned.
Could you post a link to the casino website?
Спасибо за обновление, essu64.
Я оставлю жалобу открытой до тех пор, пока вы не получите отзыв. Пожалуйста, дайте нам знать, когда это произойдет или если вам понадобится какая-либо другая помощь.
Thank you for the update, essu64.
I'll keep the complaint open until you receive your withdrawal. Please let us know when that happens or in case you need any other assistance.
Уважаемый essu64,
Я рад слышать, что ваши средства были обнаружены и переведены на ваш банковский счет. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear essu64,
I'm glad to hear that your funds were located and were transferred to your bank account. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.