Spinanga Casino - Счет игрока был закрыт из-за обвинений в мошенничестве.

Здравствуйте, я не знаю, что делать. Я зарегистрирован в Spinanga и внес около 30 000 евро в компанию через счет и криптовалюту, когда я выиграл почти 20 000 евро в казино в какой-то момент, мой счет был заблокирован на следующий день, и теперь я сталкиваюсь с тем, что я не могу попасть в свой счет в течение 10 дней (у меня там точно есть что-то около 30 000 евро или больше), но я не знаю баланс, потому что у меня также были билеты на спорт, которые еще не были разыграны, и я не знаю, какие из них вышли, а какие нет. Теперь компания пишет мне сегодня, что я мошенник, и счет был заблокирован, и что они свяжутся со мной по электронной почте. Я отправил им все документы, которые они хотели, но теперь я беспокоюсь за свои деньги.

Дорогой Bobby1984,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, я делаю ставки и в казино, и в живых играх. Однажды в казино я выиграл 20 000 евро в одной игре, а на следующий день во время игры в казино меня заблокировали, и с тех пор я не могу туда попасть. На тот момент у меня было что-то около 25 000 евро и было сыграно более 200 ставок на спорт, каждая примерно по 15 евро.

В то время меня верифицировали только по моему удостоверению личности и другой информации, такой как фотография моего удостоверения личности с моим лицом, выписки из банка, даже проверка моего удостоверения личности, лица и на фото на компьютере, где находится их веб-сайт, я сделал это дополнительно.

Я использовал их бонусы, но я выиграл по-крупному и использовал все остальное без бонуса. На момент отмены я не активировал бонус.