Uptown Pokies Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Я выиграл грандиозный джекпот на Storm Lords, до этого у меня был купон кэшбэка примерно на 65 долларов, в нем были требования прохождения и максимальный лимит ставки. Игровой баланс казино не был полностью завершен, не зная об этом, я невинно увеличил свою ставку до 12,50 долларов (максимальная ставка на игровой баланс составляет 10 долларов). Я сделал только 7 ставок по 12,50 долларов до того, как прохождение было завершено, и все средства стали доступны для вывода.

Вся эта информация стала мне известна только недавно. Продолжая играть в тишине долгое время на одной и той же машине «Повелители штормов», я получил бонус в виде монет, выставил все 15 монет и выиграл джекпот в размере 50 000 долларов.

Я прошел через 3+ недели медленной проверки аккаунта, и ни разу никто не упомянул о нарушении каких-либо правил. Пока это не было проверено, я подал заявку на снятие средств и отказал в 7-кратных ставках на 2,50 доллара сверх максимальной ставки.

Я положил тысячи и тысячи в это казино без единого вывода. Казино предложило мне 550 долларов, чтобы «заработать хорошую репутацию». Для казино.

Я сообщил казино о своей личной ситуации, которая в последнее время быстро ухудшилась. Не вдаваться в подробности, но брат или сестра скончались, и за похороны некому было заплатить, кроме меня. Через несколько дней после этого я потерял работу, у меня есть собственная молодая семья в возрасте 27 лет с двумя детьми до 3 лет и партнером, который не может работать и теперь не имеет дохода, чтобы держать крышу над головой или хоронить мою сестру.

Выигрыш в казино казался алмазом в необработанном виде и позволил некоторое облегчение на короткий срок, в то время как я получил еще один доход в порядке. Но казино решило сделать мой единственный шанс на то, чтобы мою семью накормили и согрелись с прощанием с сестрой, невозможным. На более чем 7-кратную ставку была сделана ставка на 2,50 доллара больше максимальной, что, по незнанию, нарушило правила. Так близко к прохождению, что я не понимаю, как не может быть более близкой оценки и даже соглашения о сокращенной выплате, а не 550 долларов. По сравнению с 55000 долларов.

Если бы я сделал явную преднамеренную попытку, скажем, 50 общих ставок за прохождение даже 30 ставок, я мог бы понять их логику, но 7 ставок !? Когда мой выигрыш составлял 55000 долларов. Его чистая жадность и минимальная забота об игроке и никаких попыток прийти к соглашению.

Уважаемый Dfkt3d,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я изучил условия казино и нашел это: https://lobby.newuptownpokies.com:2072/Lobby.aspx?SkinId=2&affid=8949&trackingID=83204444

Как видите, все бонусы действуют по правилу максимальной ставки в 10 долларов. Мы всегда рекомендуем игроку внимательно прочитать условия, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне очень жаль, что ваш выигрыш был аннулирован, но в казино четко упоминается этот термин, поэтому в данном случае мы мало что можем сделать. Чем еще мы можем вам помочь?

С уважением,

Ник

У меня возникла проблема, которую я, к сожалению, не указал, заключается в том, что они не предоставляют мне никаких доказательств от провайдера, что эти ставки действительно происходят, только в заявлении о транзакции, написанном казино. Ведьма, с которой я не согласен, поэтому я попросил, чтобы история транзакций поставщиков игр содержала перекрестные ссылки на претензию казино, но казино не будет в этом заинтересовано, они не будут отвечать на мои электронные письма после того, как я попрошу их, они закончат чат, когда спрашивают в чате казино.

В своей жалобе вы также упомянули, что сделали 7 ставок по 12,50 долларов. Можете ли вы получить доступ к своей учетной записи в казино? Если да, то у вас должна быть история ставок. Если да, пришлите его нам, чтобы мы могли просмотреть ваши ставки. Отправьте его на nikolas.b@guruadmins.com

Извините, моя первоначальная жалоба была плохо объяснена, я должен признать, что я не могу получить доступ к своей истории транзакций ставок достаточно давно, чтобы показать ставки, которые их заявляющая ведьма я считаю подозрительными, я много раз спрашивал, где их доказательства, показывающие оспариваемые ставки, и они либо покидают чат или не отвечайте на мои электронные письма. Однажды у меня был очень грубый, не склонный к сотрудничеству помощник в чате, который показал мне заявление, которое он сделал в форме электронной таблицы Excel, в котором не было ясности в отношении бонуса и остатка денежных средств, а также несколько сделанных мной ставок, которые были выделены на 12,50 долларов. Мне потребовался час в чате ожидания, пока он предоставит мне это заявление, ведьма заставила меня задаться вопросом, почему так много времени, чтобы показать мне его, и почему ему пришлось отредактировать его, выделив его.

Поэтому я попросил его попросить самих провайдеров игры предоставить свою копию игровой транзакции, чтобы сделать перекрестную ссылку на их доказательства и резервную копию своей претензии, но они не будут сотрудничать и внезапно завершить чат. Это вызвало у меня подозрение, насколько плохо они справляются со всем сценарием и очень не хотят с этим помочь. Моя учетная запись по-прежнему доступна. Я могу войти в систему, но средства были сняты с моего баланса после отклонения запроса на выплату.

Большое спасибо Dfkt3d за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Спасибо

Привет Dfkt3d,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы спросить казино, могут ли они предоставить нам историю игр игрока и подтвердить, что проблема связана с максимальной ставкой. Заранее спасибо.

Безусловно, что мне нужно сделать, чтобы помочь вам достичь этой цели? Спасибо Зузана

Мы просим казино Uptown Pokies Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Мы получили от казино дополнительные доказательства, показывающие, что игрок несколько раз нарушал правило максимальной ставки, и поэтому нам необходимо классифицировать эту жалобу как необоснованную.