UUNSE Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Я играл на Uunse некоторое время, выиграл довольно много и мне пришлось пройти валидацию. Однако после того, как я загрузил документы, они закрыли аккаунт без какой-либо причины или сообщения.

Я попытался присоединиться к их группе в Telegram, но они заблокировали меня сразу после моего сообщения.

Не могли бы вы мне помочь?

Дорогой расоджеу,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, какие документы вы предоставили казино для проверки?

Получали ли вы какие-либо письма от казино после того, как ваш счет был закрыт? Он был закрыт навсегда или только временно, пока не проверят ваши документы?

В какие игры вы играли? Это были слоты, живое казино или ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!