ГлавнаяЖалобыVaideBet Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.
VaideBet Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.
Автоматический перевод:
Количество:
2 000 R$
VaideBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
The player from Brazil faces an issue with ValideBet Casino that invalidated his winnings on a double bet placed on the Aviator game, claiming the bets were closed at the same minute and second. The player has screenshots to support his case.
Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой с казино ValideBet, которое аннулировало его выигрыш по двойной ставке, сделанной на игру Aviator, заявив, что ставки были закрыты в одну и ту же минуту и секунду. У игрока есть скриншоты, подтверждающие его позицию.
Я сделал двойную ставку на игру «Авиатор», и букмекерская контора закрыла ставки ровно в ту же минуту и секунду, заявив, что мой выигрыш недействителен.
У меня есть все необходимые скриншоты, чтобы доказать вам мою правоту.
Good afternoon,
I placed a double bet on the Aviator game, and the betting house closed the bets at precisely the same minute and second, claiming that my winnings are not valid.
I have all the necessary screenshots to prove my case to you.
Boa tarde
Fiz uma aposta dupla no jogo aviator e simples a casa de aposta encerrou exatamente no mesmo minutos e segundos e eles fizeram que não são válidos meus ganhos
Tenho todos os print necessário para pode comprovar a voces
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших ставок, чтобы проверить, были ли ставки вычтены из вашего баланса?
Была ли принята казино какая-либо из ваших двойных ставок?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Silvamatos206,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me a screenshot of your betting history to check if the bets were deducted from your balance?
Has any of your double bets been accepted by the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Это показывает, что в ставку, на которую я жалуюсь, не были включены выигрыши.
На самом деле букмекер утверждает, что моя жалоба недействительна, поскольку я сделал несколько ставок в один и тот же день, подразумевая, что мы, игроки, не способны понять, когда нас обманывают, поскольку это на самом деле показывает, что они заинтересованы только в своих выигрышах и действуют несправедливо.
Здесь ясно, что это было одно и то же время.
Это потому, что системе потребовалось много времени, чтобы закончить игру, когда я это сделал.
Good evening
This shows that no winnings were included in the bet I am complaining about.
In fact, the bookmaker claims that my complaint is invalid because I placed several bets on the same day, implying that we players are incapable of knowing when we are being cheated, as this really shows that they are only interested in their winnings and act unfairly.
Here it's clear that it was the same time
That's because the system took a long time to finish playing when I did.
Boa noite
Aqui mostra que não foi incluso qual quer ganho referente a aposta que estou a reclamar
Inclusivel a casa de aposta alega que minha reclamação não é valida porque eu efetuei várias aposta no mesmo dia dando a entender que nos jogadores são incapaz de saber quando somos enganados pois aqui mostra realmente que eles só tem interesse em seus ganhos e agem de forma desleal
Aqui deixa claro que foi o mesmo tempo
Isso porque o sistema demorou a terminar a jogada quando eu encerrei
Поправьте меня, если я ошибаюсь, но на скриншоте из казино видно, что раунд игры с результатом 79.06 закончился в 13:54:38, в то время как ваши две ставки были сделаны в 13:55.
Correct me if I am wrong, but the screenshot from the casino shows that the game round with the result 79.06 ended at 13:54:38, while your two bets were made at 13:55.
Они показывают только минуты, а не секунды окончания хода в истории игры, но через данные о ходе они показывают минуты и секунды начала хода.
They only show the minutes and not the seconds of the end of the move in the game history, but through the move data they show the minutes and seconds of the start of the move.
Eles descriminam somente os minutos e não os segundos do término da jogada no histórico do jogo mais através do dados da jogada eles discriminam os minutos e segundos do início da jogada
Пожалуйста, попросите казино отправить вам историю игр с 28 января в формате Excel, а затем перешлите ее мне по адресу veronika.f@casino.guru . Нам нужно проверить, были ли ставки списаны с вашего счета. Спасибо за понимание и сотрудничество.
Please request the casino to send you the gaming history from 28 January in Excel format, and then forward it to me at veronika.f@casino.guru. We need to check if the bets were deducted from your account. Thank you for your understanding and cooperation.
Не могли бы вы переслать мне оригинальный файл, который казино вам прислало? В идеале перешлите мне все письмо с вложением из казино на veronika.f@casino.guru .
Could you please forward me the original file that the casino sent you? Ideally, forward me the entire email with the attachment from the casino at veronika.f@casino.guru.