ГлавнаяЖалобыVaideBet Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.
VaideBet Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.
Автоматический перевод:
Количество:
2 000 R$
VaideBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
The player from Brazil faced an issue with ValideBet Casino that invalidated his winnings on a double bet placed on the Aviator game, claiming the bets were closed at the same minute and second. The player had screenshots to support his case. After reviewing the evidence, including the betting history provided by the casino, it was concluded that there was no proof of winnings, as the records indicated the bets resulted in losses. Without additional supporting documentation or video evidence of the claimed winnings, the complaint was rejected. The player was advised to contact the relevant regulatory authority for further assistance.
Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой с казино ValideBet, которое аннулировало его выигрыш по двойной ставке, сделанной в игре Aviator, заявив, что ставки были закрыты в одну и ту же минуту и секунду. У игрока были скриншоты, подтверждающие его правоту. После изучения доказательств, включая историю ставок, предоставленную казино, был сделан вывод об отсутствии доказательств выигрыша, поскольку записи указывали, что ставки привели к проигрышу. Без дополнительных подтверждающих документов или видеодоказательств заявленного выигрыша жалоба была отклонена. Игроку посоветовали обратиться в соответствующий регулирующий орган для получения дальнейшей помощи.
Я сделал двойную ставку на игру «Авиатор», и букмекерская контора закрыла ставки ровно в ту же минуту и секунду, заявив, что мой выигрыш недействителен.
У меня есть все необходимые скриншоты, чтобы доказать вам мою правоту.
Good afternoon,
I placed a double bet on the Aviator game, and the betting house closed the bets at precisely the same minute and second, claiming that my winnings are not valid.
I have all the necessary screenshots to prove my case to you.
Boa tarde
Fiz uma aposta dupla no jogo aviator e simples a casa de aposta encerrou exatamente no mesmo minutos e segundos e eles fizeram que não são válidos meus ganhos
Tenho todos os print necessário para pode comprovar a voces
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших ставок, чтобы проверить, были ли ставки вычтены из вашего баланса?
Была ли принята казино какая-либо из ваших двойных ставок?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Silvamatos206,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me a screenshot of your betting history to check if the bets were deducted from your balance?
Has any of your double bets been accepted by the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Это показывает, что в ставку, на которую я жалуюсь, не были включены выигрыши.
На самом деле букмекер утверждает, что моя жалоба недействительна, поскольку я сделал несколько ставок в один и тот же день, подразумевая, что мы, игроки, не способны понять, когда нас обманывают, поскольку это на самом деле показывает, что они заинтересованы только в своих выигрышах и действуют несправедливо.
Здесь ясно, что это было одно и то же время.
Это потому, что системе потребовалось много времени, чтобы закончить игру, когда я это сделал.
Good evening
This shows that no winnings were included in the bet I am complaining about.
In fact, the bookmaker claims that my complaint is invalid because I placed several bets on the same day, implying that we players are incapable of knowing when we are being cheated, as this really shows that they are only interested in their winnings and act unfairly.
Here it's clear that it was the same time
That's because the system took a long time to finish playing when I did.
Boa noite
Aqui mostra que não foi incluso qual quer ganho referente a aposta que estou a reclamar
Inclusivel a casa de aposta alega que minha reclamação não é valida porque eu efetuei várias aposta no mesmo dia dando a entender que nos jogadores são incapaz de saber quando somos enganados pois aqui mostra realmente que eles só tem interesse em seus ganhos e agem de forma desleal
Aqui deixa claro que foi o mesmo tempo
Isso porque o sistema demorou a terminar a jogada quando eu encerrei
Поправьте меня, если я ошибаюсь, но на скриншоте из казино видно, что раунд игры с результатом 79.06 закончился в 13:54:38, в то время как ваши две ставки были сделаны в 13:55.
Correct me if I am wrong, but the screenshot from the casino shows that the game round with the result 79.06 ended at 13:54:38, while your two bets were made at 13:55.
Они показывают только минуты, а не секунды окончания хода в истории игры, но через данные о ходе они показывают минуты и секунды начала хода.
They only show the minutes and not the seconds of the end of the move in the game history, but through the move data they show the minutes and seconds of the start of the move.
Eles descriminam somente os minutos e não os segundos do término da jogada no histórico do jogo mais através do dados da jogada eles discriminam os minutos e segundos do início da jogada
Пожалуйста, попросите казино отправить вам историю игр с 28 января в формате Excel, а затем перешлите ее мне по адресу veronika.f@casino.guru . Нам нужно проверить, были ли ставки списаны с вашего счета. Спасибо за понимание и сотрудничество.
Please request the casino to send you the gaming history from 28 January in Excel format, and then forward it to me at veronika.f@casino.guru. We need to check if the bets were deducted from your account. Thank you for your understanding and cooperation.
Не могли бы вы переслать мне оригинальный файл, который казино вам прислало? В идеале перешлите мне все письмо с вложением из казино на veronika.f@casino.guru .
Could you please forward me the original file that the casino sent you? Ideally, forward me the entire email with the attachment from the casino at veronika.f@casino.guru.
Каждый раз, когда платформа придумывает новое оправдание, они теперь утверждают, что проблема была в моем интернет-соединении, которое колебалось именно в тот единственный раз, когда я выиграл.
Если это не доказательство, то я не знаю, что еще делать, потому что единственный способ быть услышанными — это выступить на трибуне.
Каждый раз новое оправдание.
Сначала они утверждали, что я сделал несколько ходов и не смог отличить один от другого свои выигрыши.
Затем у них не оказалось файла на день и время после переезда, хотя они отправили его мне за неделю до этого.
Теперь это была проблема с интернетом.
Если все это не является для вас достаточным доказательством
Теперь вы хотите, чтобы я отправил видео, где я делал ходы, кто записывает видео, играя. Это нереальное доказательство. Я доказываю все это приложенными документами, если этого вам недостаточно, спасибо.
Он продолжит еще одну платформу кирки в деятельности безнаказанной
Good afternoon
Every time the platform comes up with a different excuse they now claim that the problem was with my internet connection that fluctuated precisely on the only play of my winnings
If that's not evidence I don't know what else to do because the only way we can be heard is by the platform.
A different excuse every time
First they claimed that I made several plays and couldn't tell my winnings apart
Then they didn't have the file for the day and time after the move after they had sent it to me a week before.
Now it was a problem with the internet
If all that isn't proof enough for you
Now you want me to send video where I made the moves who records video playing This is an unreal proof I am proving all this with attached documents if it is not enough for you thank you
It will continue another platform pickaxe in activities unpunished
Boa tarde
Toda hora a plataforma vem com uma desculpa diferente eles agora alega que o problema foi com minha conexão de internet que oscilou justamente na única jogada de meus ganhos
Se isso não e evidências eu não sei o que mais fazer porque a única forma de sermos ouvido
Toda hora uma desculpa diferente
Primeiro eles alegaram que eu fiz várias jogadas e não saberia distinguir os meus ganhos
Depois eles não tinham o arquivo do dia e da hora após da jogada após eles mesmo terem me enviado o arquivo uma semana antes
Agora foi problema de confecção de internet
Se tudo isso não são provas para vocês
Agora vocês querem que eu envie vídeo onde eu realizei as jogadas quem e que grava vídeo jogando Issa e uma prova irreal estou provando tudo isso com documentos em anexo se não e o suficiente para vocês obrigado
Irá continuar mais uma plataforma picareta em atividades impune
Благодарим Вас за терпение и предоставление всех запрошенных документов.
После изучения доказательств, включая историю ставок из казино, мы должны заключить, что нет никаких доказательств того, что ваши ставки привели к выигрышам. Записи указывают, что ваши две ставки закончились проигрышем, и нет никаких указаний на то, что выплата должна была быть произведена.
Кроме того, без видеодоказательств или дополнительных подтверждающих документов, подтверждающих, что вы выиграли эти ставки, мы не сможем рассмотреть вашу жалобу.
Мы понимаем, что это может быть не тот результат, на который вы надеялись, но на основании имеющейся информации мы вынуждены отклонить вашу претензию. Если вы считаете, что казино действовало несправедливо, мы рекомендуем обратиться в соответствующий регулирующий орган за дальнейшей помощью.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино Гуру
Dear Silvamatos206,
Thank you for your patience and for providing all the requested documents.
After reviewing the evidence, including the betting history from the casino, we must conclude that there is no proof that your bets resulted in winnings. The records indicate that your two bets ended in losses, and there is no indication that a payout was due.
Additionally, without video evidence or further supporting documentation proving that you won these bets, we are unable to proceed with your complaint.
We understand that this may not be the outcome you were hoping for, but based on the available information, we must reject your claim. If you believe the casino has acted unfairly, we recommend reaching out to the relevant regulatory authority for further assistance.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Casino Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
