ГлавнаяЖалобыVaideBet Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.

VaideBet Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 R$

VaideBet Casino
Отправлено: 29.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6д 23ч 17м 53с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой с казино ValideBet, которое аннулировало его выигрыш по двойной ставке, сделанной на игру Aviator, заявив, что ставки были закрыты в одну и ту же минуту и секунду. У игрока есть скриншоты, подтверждающие его позицию.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Добрый день,

Я сделал двойную ставку на игру «Авиатор», и букмекерская контора закрыла ставки ровно в ту же минуту и секунду, заявив, что мой выигрыш недействителен.

У меня есть все необходимые скриншоты, чтобы доказать вам мою правоту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Silvamatos206,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших ставок, чтобы проверить, были ли ставки вычтены из вашего баланса?

Была ли принята казино какая-либо из ваших двойных ставок?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Добрый вечер


Это показывает, что в ставку, на которую я жалуюсь, не были включены выигрыши.


На самом деле букмекер утверждает, что моя жалоба недействительна, поскольку я сделал несколько ставок в один и тот же день, подразумевая, что мы, игроки, не способны понять, когда нас обманывают, поскольку это на самом деле показывает, что они заинтересованы только в своих выигрышах и действуют несправедливо.

Здесь ясно, что это было одно и то же время.

Это потому, что системе потребовалось много времени, чтобы закончить игру, когда я это сделал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поправьте меня, если я ошибаюсь, но на скриншоте из казино видно, что раунд игры с результатом 79.06 закончился в 13:54:38, в то время как ваши две ставки были сделаны в 13:55.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Доброе утро, мои ходы начались в 13:54:38

Окончание в 13:55

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они показывают только минуты, а не секунды окончания хода в истории игры, но через данные о ходе они показывают минуты и секунды начала хода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, попросите казино отправить вам историю игр с 28 января в формате Excel, а затем перешлите ее мне по адресу veronika.f@casino.guru . Нам нужно проверить, были ли ставки списаны с вашего счета. Спасибо за понимание и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы переслать мне оригинальный файл, который казино вам прислало? В идеале перешлите мне все письмо с вложением из казино на veronika.f@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Надеюсь, вы сможете мне помочь, так как платформа просто игнорирует мой случай.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях