ГлавнаяЖалобыVavada Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vavada Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 ₮

Vavada Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.03.2023 | Дело закрыто : 17.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован за нарушение условий казино. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я честно выиграл 3000 долларов (из 600 долларов депозита). Я играл только в известные слоты. После того, как я хотел вывести свои деньги, мой счет был заблокирован. Онлайн-поддержка говорит, что я использовал методы злоупотребления. Но все мои выигрыши были с реальным балансом. Они также обвиняют меня в сговоре, но это единственный аккаунт, который у меня есть.

Во вложении вы найдете мой чат с поддержкой (он на русском языке)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кулисао,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vavada. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? В какие именно игры вы играли? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя учетная запись еще не подтверждена. Я играл в White Rabbit (BTG), Dog House (прагматичная игра) и Bison Battle (пуш-игры) и, может быть, еще несколько игр, точно не помню. Последний раз был 26 марта. Я спросил их, почему мой аккаунт заблокирован. filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Кулисао за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кулисао,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Vavada присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Вавада,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о заблокированной учетной записи игрока? Не могли бы вы направить любые соответствующие доказательства, подтверждающие ваше заявление об оскорбительном поведении и о том, что у игрока есть несколько учетных записей, на мой адрес электронной почты michal.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кулисао! Позвольте нам объяснить вам причину нашего решения. Ваша учетная запись заблокирована из-за злоупотребления казино путем создания группы однодневных учетных записей с целью злоупотребления 100% бонусом на первый депозит. Все доказательства мы предоставили представителю форума.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Вавада,

Спасибо за ваше письмо, я запросил у вас дополнительную информацию, чтобы лучше понять всю ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Михал. Я уже отправил вам всю необходимую дополнительную информацию. Пожалуйста, проверьте это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо и предоставленные доказательства команде Vavada Casino.


Уважаемый Кулисао,

После тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, я боюсь, что больше не смогу заниматься этим делом.

Мы получили доказательства, свидетельствующие о том, что вы использовали технику с намерением злоупотребить бонусами казино, обманув обычные требования по ставкам. Одно и то же или очень похожее игровое поведение было отмечено в нескольких учетных записях, что заставляет нас поверить, что это не может быть простым совпадением.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях