Игрок из Нидерландов недоволен тем, что казино разрешило ему создать учетную запись, несмотря на то, что он из страны с ограниченным доступом. Казино приняло решение вернуть депозиты игрока. Поскольку это был ожидаемый результат для игрока, мы отметили жалобу как решенную.
казино незаконно работает в нидерландах. в своих условиях они заявляют, что не будут обрабатывать депозиты или снятие средств из стран с ограниченным доступом. я смог зарегистрироваться, внести депозит в криптовалюте и потерял 700 €. игры мошеннические. чат чертовски медленный .прежде, чем первая проблема будет решена, они спрашивают, могу ли я помочь вам с чем-то еще. изменение условий в их пользу. Это неуважение к игрокам. На Кюрасао есть несколько человек, которые думают, что они выше закона.
Уважаемый jano1075,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши. Более того, я не согласен с тем, что кто-то, кто добровольно и лично вносил средства на свои счета, был «обворован» казино, как вы утверждаете.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, кажется, что это не так (но поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь).
Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Другими словами, вы говорите, что мы поддерживаем казино, чтобы они захватили страны с ограниченным доступом!? Как насчет того, чтобы встать и наказать их за это? .5 или 6 казино не могут получить прибыль. Единственный раз, когда вы можете выиграть, это настоящая живая игра, все остальные - дерьмо. Вы, как игровая платформа, соблюдаете правила моей страны и заблокировали Нидерланды. Почему казино должны уйти с этим? Есть несколько человек, которые думают, что они выше закона и продолжают получать бесплатные деньги без лицензии и налогов. Я бы действительно увидел, что гуру казино выступит против такого рода мошенничества и накажет их. Есть причина, по которой игроки хотят играть снаружи, потому что они исключили себя из азартных игр, и эти казино разрушают эту волю и доставляют им большие проблемы. Если казино заявляет, что страна ограничена, то оно должно действовать таким образом и блокировать страну. это это чистое мошенничество. все варианты депозита заблокированы, и казино продолжают находить другой способ, чтобы игрок мог внести депозит. без криптовалюты я не смогу внести депозит и играть. я надеюсь, что криптовалюта тоже будет запрещена. как вы можете серьезно относиться к казино если они нарушают свою собственную лицензию и условия. как вы можете доверять их играм, если они нарушают свою лицензию. кто может доказать мне, что игры честны? в последний раз, когда я разговаривал с участником чата в казино, это был его первый день. сказал ему о моих опасениях по поводу игр, он сразу же сказал мне, что игры честные. я имею в виду, откуда вы это знаете? просят доказательства в течение многих лет, единственное, что они говорят, это просто посмотреть на сайте. я покончил с азартными играми. и ложь отвратительна. Я думаю, что vavada должен рассмотреть вопрос о возврате моих депозитов. Я вообще не играл. И они незаконны в моей стране. Изменение условий в их пользу делает их более мошенническими. Если казино указывают в своих условиях ограничения по стране и я не могу войти на сайт, тогда я не смогу внести депозит И играйте и двигайтесь дальше. Ответственность за эти компании - шутка. Я позабочусь о том, чтобы они были заблокированы здесь. Получение выгоды без оплаты лицензии и налогов является преступлением. Мы все должны платить налоги за наши доходы, они ничем не отличаются.
Спасибо за ответ, jano1075. Я понимаю вашу точку зрения, но, как я уже сказал, казино могут принимать игроков из стран с ограниченным доступом, если они не используют это как предлог для конфискации их выигрышей. Конечно, лучший способ избежать этого — автоматически блокировать таких игроков. Однако некоторые казино не могут обеспечить это на программном уровне, и в таких случаях правильным подходом будет выплата выигрыша игрока и закрытие его счета.
Более того, если вы создали свою учетную запись и потеряли свои депозиты по собственному выбору, мы не думаем, что вы имеете право на возмещение. Вы можете потерять свои деньги/депозиты так же, как и в любом другом казино. Я уверен, что если бы вы выиграли больше денег, чем вложили, вы бы хотели, чтобы ваш выигрыш был выплачен, а не возвращен депозит, я прав? Извините, но к каждому подобному случаю нужно подходить одинаково - если игрок из страны с ограниченным доступом потерял свой депозит, он не имеет права на возмещение, а если такой игрок накопил выигрыш, казино должно выплатить его и закрыть его счет.
Мы делимся дополнительной информацией по этой теме в нашем Кодексе честных азартных игр .
В этом случае я могу только порекомендовать вам провести более тщательное исследование перед созданием учетной записи и играть только в казино, которые принимают игроков из вашей страны.
Что касается измененного ГСЧ - я хочу сообщить вам, что мы не можем делать дело исключительно на основе того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Спасибо за понимание.
Мы получили электронное письмо от jano1075, в котором говорится, что казино вернуло его депозиты, и он хотел бы закрыть эту жалобу.
jano1075, я рад, что эта проблема была решена к вашему удовлетворению. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
