Аккаунт игрока из Нидерландов заблокировали из-за обвинений в мошенничестве. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Vave Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 8,000 EUR
Vave Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет!
некоторое время назад я играл с vave.com и выиграл 8000 евро. Я снял сумму и пошел спать. Когда я проснулся, я заметил, что моя учетная запись закрыта, поэтому я связался с ними, и они сказали, что я совершил мошенничество, а я этого не сделал.
произошло следующее: я внес 250 евро с помощью btc, которые пришли напрямую, через 15 минут еще 250 поступили на мой счет, когда я снова не внес депозит. Я обращаюсь в службу поддержки, и они сказали, что это не проблема. После плохого отзыва на Trustpilot меня игнорируют,
ну, нет, я потерял свои депозиты, свой выигрыш в размере 8000 евро и был отложен как мошенник. Вы можете помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Intvdwal,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vave.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Были ли дополнительные 250 €, появившиеся на вашем счету, бонусом от казино?
- Сослалось ли казино на какое-либо конкретное правило, которое было нарушено?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас!
Спасибо за быстрый ответ.
Чтобы ответить на ваши вопросы: я присоединился 31 января и был заблокирован 2 февраля 2023 года.
Добавленные 250 евро не были бонусом, я внес депозит один раз, а второй раз он пришел как тот же депозит, несмотря на сбой их системы.
Они присылают мне это как причину, чтобы заблокировать мою учетную запись, и сохранить мой выигрыш от мошенничества. Позже они сказали мне, что это было из-за депозитов, которые пришли дважды, когда это была их собственная системная ошибка.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, отправьте объяснение казино по электронной почте на адрес tomas@casino.guru или разместите его здесь. Если есть какие-либо другие соответствующие доказательства, пожалуйста, поделитесь ими с нами.
Автоматический перевод:
