ГлавнаяЖалобыVbet Casino UA - Бонусная привилегия игрока была отозвана.

Vbet Casino UA - Бонусная привилегия игрока была отозвана.

Автоматический перевод:

Количество: 10 ₴

Vbet Casino UA
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.01.2023 | Дело закрыто : 25.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Украины были аннулированы бонусные привилегии после одного года активного клиента. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

19.01.2022 я зарегистрировалась на vbet и на протяжении год практически каждый день вносила депозиты и вела очень активную игру в этом казино. Через год, 2 дня назад мне заблокировали доступность любых бонусов на аккаунте без объяснения причин, ссылаясь на какой-то пункт их правил, где написано, что казино оставляет за собой решение таких вопросов. Я не могу теперь воспользоваться бесплатными вращениями, полученными с Колеса Чудес, и не получаю персональных бонусов за проигранные каждый день деньги. Скажите пожалуйста я могу как-то отстоять свое право на получение бонусов?

Номер аккаунта 551188998

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая Алисепричудова,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно лишило вас возможности получать дополнительные бонусы. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.

Казино не обязаны награждать своих игроков бонусами, а бонусные привилегии могут быть ограничены или отозваны в любое время без дополнительного уведомления. Я абсолютно согласен с тем, что было бы идеально информировать игрока о новых ограничениях, связанных с его аккаунтом, к сожалению, это не является стандартной практикой.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Поняла, спасибо за ответ

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях