ГлавнаяЖалобыVegadream Casino - Игрок был обвинен в участии в ограниченных играх.

Vegadream Casino - Игрок был обвинен в участии в ограниченных играх.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 88

Количество: 2,000 EUR

Vegadream Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.01.2022 | Не разрешено : 24.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Германии обвинили в нарушении Положений и условий, когда он играл в ограниченные игры во время отыгрыша бонусов. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

27 ЕВРО ВЛОЖЕНЫ И НЕ ПОЛУЧАЙТЕ 300% 100 БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ! ТОГДА Я ДОЛЖЕН ИГРАТЬ НА 108 ЕВРО! Я ОДИН РАЗ ВЫИГРЫВАЛ 2000 ЕВРО В ТАЙНОМ ОТЕЛЕ SPIEL! СДЕЛАНО ПРОДАЖИ И ХОТЕЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ВЫПЛАТУ 2000 ЕВРО VEGADREAM.CASINO ОТКЛОНИЛ ОПЛАТУ И ПРОСТО НАПИСАЛ МОЙ ДЕПОЗИТ В размере 27 ЕВРО НА МОЙ СЧЕТ! ОТДЫХ ВОССТАНОВЛЕН!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jessilein2008,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения этого казино в прошлом? Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи? Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

При этом, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Я заплатил 27 евро за БОНУС! Мне начислили 300%! Так что у меня было 108 евро, чтобы поиграть! 100 бесплатных вращений не включены! Затем я выиграл 2000 евро в игре Hotel Mystery! Vegadream сказал, потому что я сыграл пару раундов Twin spin и Razor Stark. Все мои выигрыши были аннулированы! Мой кредит составлял более 2000 евро. Vegadream зачислил мне только внесенные на счет 27 евро .. Этого не должно быть!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Jessilein2008, за ответ. Правильно ли я понимаю, что вас обвинили в ограниченных играх при отыгрыше бонуса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за помощь! ПРАВИЛЬНЫЙ!

У меня есть двойные спины и бритвенный шарз! ТАКЖЕ СЫГРАЛИ НЕСКОЛЬКО КРУГОВ С БАРАЛЛИЧЕСКИМ ПОБЕДОМ! НА МОЙ МНЕНИЕ, ИГРЫ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ ОТОБРАЖАТЬ С КРЕДИТОМ, ПОЭТОМУ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ НЕ МОЖЕТ ИГРАТЬ ВООБЩЕ! Я ВЫИГРАЛ КУЛЬТУ ДЕНЬГИ ДА ДА ДА В ДРУГОЙ ИГРЕ! УНИКАЛЬНЫЙ € 2000! Я СОВЕРШЕННО МНЕНИЕ, ЧТО VEGADRAM НЕ МОЖЕТ ПРОСТО отобрать у меня 2000 евро! Мне оставили только ДЕПОЗИТ в 27 евро! Не честно! Я МОЖНО УВИДИТЬ НЕСКОЛЬКО ЕВРО, НО НЕ ВЫИГРЫША 2000 ФУНТОВ ВО ВСЕХ БОНУСНЫХ ИГРАХ, НО В ИГРОВОМ ТАЙНОМ ОТЕЛЕ, КАК Я СКАЗАЛ! LG JESSICA B *******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Jessilein2008, за ответ. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел ( здесь ):


«С активным бонусом строго запрещено играть в следующие игры, настольные игры, видеопокер, игры с джекпотами , живое казино и следующие игровые автоматы: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2 , Сокровище да Винчи, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princess , Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Rise of Olympus, Робин Гуд - меняющиеся богатства, Скрудж, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House , Turn Your Фортуны, Твин отжима, победоносный, викинги, Кто хочет стать миллионером, Wild Swarm, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, Razor Shark, Wild Frames, ацтеки Bonanza, Lil Devil, The Dog House Megaways, кто хочет быть загадочной шкатулкой миллионера, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, L е Бар Kaffee, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin Xways, Caribbean Anne, Golden Beauty, Bronco spirit, Dragon Kingdom Eyes of Fire, 5 Families, Book of 99, Jammin Jars 2. В случае, если это будет нарушено, бонус и любые потенциальные выигрыши, полученные от бонуса, будут аннулированы. "


Тем не менее, я бы солгал, чтобы подчеркнуть, что мы считаем, что ограниченные игры для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило применяется на уровне программного обеспечения, то есть что программное обеспечение казино или веб-сайт не должны позволять игрокам делать ставки на игры, в которых запрещено играть во время отыгрыша бонуса.


Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ БЛАГОДАРИМ ЗА ПОМОЩЬ! СПАСИБО!!

Я ИГРАЮ В РАЗНЫХ ОНЛАЙН-КАЗИНО С СУПЕР УДОВЛЕТВОРЕНИЕ! ТОГДА ЕСТЬ ТАКЖЕ СЛУЧАЙ, ЧТО ИГРЫ БЛОКИРУЮТСЯ (БОНУСНЫЕ ИГРЫ)

Я НАДЕЮСЬ ПОЛУЧИТЬ хотя бы часть моего выигрыша, что не является окончательным результатом в бонусной игре! ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ДОСТУПЕН СОБСТВЕННЫЙ КРЕДИТ!


LG JESSICA

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jessilein2008,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Vegadream Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое тебе спасибо!

LG.

Джессика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Vegadream Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо ! ИЗВИНИТЕ, VEGADREAM CASINO НЕ КОММЕНТИРОВАЛ ЭТО ДО ЭТОГО! 😏 НАДЕЮСЬ КАЗИНО VEGADREAM.CASINO ПОЖАЛУЙСТА, СКАЖИТЕ ЧТО-НИБУДЬ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jessilein2008,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с EADR Ltd, одобренным MGA поставщиком услуг альтернативного разрешения споров, заполнив онлайн-форму, доступную на этом веб-сайте https://eadr.org/eadr-form/, и, при необходимости, также с Malta Gaming. Сам авторитет (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Это хороший лицензирующий орган, и у него есть лучшие варианты и инструменты, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как отреагировали EADR и MGA, если вы можете сделать это самостоятельно (peter.m@casino.guru). Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях