Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий и положений, играя в ограниченную игру при отыгрыше бонуса.
Автоматический перевод:
Vegadream Casino - Игрок был обвинен в участии в ограниченной игре.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 28
Количество: 570 EUR
Vegadream Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
У Vegadream Casino действует индекс безопасности 7.2: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
привет, я заплатил 100-процентный бонус в казино vegadream, а затем сыграл в слот, который не разрешен согласно условиям бонуса (cherrypop). Я также признаю это нарушение.
Я теперь привык к слотам, в которые нельзя играть с бонусами или нельзя
а.) Вы даже не можете начать с бонуса или
б.) отображается только баланс реальных денег
почти в каждом казино, в котором я играю, реализовано это программное обеспечение, поэтому подобное не может произойти.
казино упустило шанс внедрить такое программное обеспечение и намеренно позволяет ничего не подозревающим игрокам попасть в бонусную ловушку, даже если это программное обеспечение было бы легко реализовать.
в моих глазах казино несет долю ответственности
Я выиграл 770 евро с этим бонусом и попросил его выплатить. выплата была отменена, и я получил обратно свой депозит в размере 200 евро.
Я уже полностью проверен, и это был не первый мой вывод средств в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый fowi30,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что ограниченные игры для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на программном уровне, т. Е. Что программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки на игры, в которые запрещено играть, при выполнении отыгрыша бонуса. .
Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый использованный бонус в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
нет, это был мой 4-й по счету бонус в этом казино.
Я уже использовал 3 приветственных бонуса, которые они предлагают.
Затем я получил по электронной почте предложение о 100-процентном бонусе за перезагрузку
Я вложил 200 евро и получил дополнительный бонус в 200 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, fowi30, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, fowi30.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый fowi30.
Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Йозеф
Автоматический перевод:
