ГлавнаяЖалобыVegadream Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Vegadream Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 11,000 EUR

Vegadream Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.05.2022 | Дело закрыто : 12.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. К сожалению, игрок потерял весь выигрыш до того, как мы смогли ему помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте дорогая команда, жду процесс kyc уже около 2 недель, к выплате 11000 евро, которые были сгенерированы без бонуса, в чате меня всегда откладывали, что кейс открыт, но прогресса нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы подсказать, какие документы вы предоставили? Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте дорогая команда, спасибо за быстрый ответ, так как документы были представлены: мое удостоверение личности резко по центру с обеих сторон,


И письмо из налоговой инспекции Германии, полный А4 со всеми углами на виду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Майкл,


Как мы могли видеть, проверка вашей учетной записи находится в процессе. Мы свяжемся с вами, как только ваша учетная запись будет проверена или нам потребуются дополнительные документы для завершения процесса проверки.


Мы будем очень признательны за ваше терпение...!


Наилучшие пожелания,

Казино Вегадрим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда vegadream,


Сильный знак, чтобы связаться напрямую, я очень ценю это, я надеюсь, что процесс проверки будет завершен в ближайшее время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо казино Vegadream за то, что нашли время помочь нам в этом деле.


Майкл, я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, дайте нам знать, когда появится что-то новое относительно вашей проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро, дорогая команда гуру казино, то, что здесь произошло, абсолютно дерзко, новый максимум моей прибыли составил 40 000 евро, когда я снова спросил казино vegadream о статусе сейчас, я не получил ответа. К сожалению, деньги снова были проиграны с моей стороны, но в результате это была явно моя ошибка.

Из-за долгого ожидания и о чудо деньги почти не ушли, сообщает казино vegadream. Проверка удостоверения личности прошла успешно, но проверка адреса не удалась, потому что я бы отправил платежную ведомость. То, что я на самом деле отправил, было моей налоговой оценкой за 2019 год. Бездонная наглость так называемого специализированного отдела, чтобы не иметь возможности отличить это, так как я предполагаю, что несколько немецких клиентов должны пройти эту процедуру. На крайний случай есть и Google переводчик, в условиях четко указано, что официальное свидетельство было одобрено.


Здесь предполагается, что вы продолжите играть и, соответственно, вас отложат, абсолютно самое ценное поведение человека.


Я могу только посоветовать всем против этого казино, выигрыши были действительно хорошими, но это бесполезно, если вы не получите свои деньги.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы потеряли весь свой выигрыш? Остался ли остаток на вашем счете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, кредита не осталось

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Майкл,


Как мы могли видеть, проверка вашей учетной записи находится в процессе. Обратите внимание, что проверка учетной записи является обязательной, и все выводы средств обрабатываются после проверки учетной записи.


Как мы могли видеть, вы отыграли все свои выигрыши, и в настоящее время нет ожидающих снятия средств.


Наилучшие пожелания,

Казино Вегадрим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, поскольку вы потеряли все свои выигрыши, мы не можем обработать эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях