Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств.
Привет,
У меня на счету 20к. Лимит вывода на неделю 5к. За несколько недель до этого я даже мог выплачивать более 5 тысяч в неделю. Теперь я ждал в общей сложности больше 2 недель для моей оплаты. Я не хочу продолжать играть, пока мои деньги не будут выплачены. Поддержка только говорит мне, что это может занять 48 часов. Видимо, я ждал дольше 48 часов.
Прошу помощи.
LG Тео
Дорогая Мугамма,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Вы всегда пользовались одним и тем же?
Не могли бы вы сообщить, сколько ожидающих снятия средств у вас есть в настоящее время?
Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
привет, получил свою первую выплату 8k через час после того, как я написал этот пост.
Все равно спасибо
Спасибо за ответ, Мугамма. Сколько ожидающих снятия средств у вас есть в настоящее время? Вы хотите оставить эту жалобу открытой, пока не получите остаток своего выигрыша?
Я теперь всегда буду платить 2k, пока у меня не будет всего. Может быть хорошей идеей оставить это дело открытым.
большое спасибо 🙂
Хорошо, пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда вы получите последний платеж или если казино прекратит обработку ваших выводов. Заранее спасибо.
Здравствуй Мугамма,
Все выплаты обрабатываются в соответствии с условиями.
4.10. Если вы хотите снять часть выигрыша, который составляет 20 000 евро (или эквивалент в любой другой валюте) или более, мы имеем право разделить выплату на части, пока не будет выплачена вся сумма. Вы не получите никаких процентов на непогашенные суммы.
Максимальная сумма вывода в неделю составляет 5 000 евро или 20 000 евро в месяц (или эквивалент в любой другой валюте).
Как мы могли видеть, вы сегодня запросили небольшой вывод средств. Вы будете уведомлены, как только снятие средств будет одобрено.
Наилучшие пожелания,
Казино Вегадрим.
Дорогая Мугамма,
Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Я получаю часть выплат каждую неделю. Так что все идет хорошо
Огромное спасибо
Спасибо за новость, Мугамма. Подскажите, пожалуйста, сколько денег осталось вывести?
Хорошо, я оставлю эту жалобу открытой, пока все ваши выигрыши не будут обработаны. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж.