Игрок из Бразилии ждал обработки своего вывода более 15 дней и до сих пор ничего не получил. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Уважаемый johnaragao22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
это была моя первая подача
верификацию kyc не просили, жду
Я ничего не выиграл, я проиграл 71 евро
Не могли бы вы загрузить свои подтверждающие документы, чтобы ваш вывод был быстрее? Вы обсуждали проблему со службой поддержки?