ГлавнаяЖалобыVegadream Casino - Вывод игрока не был обработан.

Vegadream Casino - Вывод игрока не был обработан.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 EUR

Vegadream Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.01.2022 | Разрешено : 08.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств 2 недели назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Кажется, что проблема может заключаться в неполной проверке. Игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Я запросил вывод средств 11 января, который еще не был обработан. Проблема в том, что я не могу связаться с кем-либо, чтобы спросить, есть ли какие-либо проблемы или проверка еще не завершена. Ни живого чата, ни ответа по электронной почте или через контактную форму не было.


К вашему сведению: прошло много времени с тех пор, как казино связалось со мной по электронной почте, речь шла о какой-то проверке, но письмо уже было удалено, потому что я только что просмотрел его. Думаю причина в этом..... Просто очень сложно связаться с казино, проверяйте каждый день и ничего не может быть проверено на сайте


LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Маркус45966,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может быть неприятно для вас, но, пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись еще не отмечена как подтвержденная?

Не могли бы вы указать, какие документы вы уже предоставили и когда именно?

Кроме того, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, вы можете опубликовать их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, приятно, что ты связался 🙂


Конечно, я понимаю, что KYC важен, до сих пор мне не приходилось подтверждать свое удостоверение личности или банковский счет. К сожалению, проверка через сайт невозможна. Настоящая проблема в том, что я не могу связаться с казино.


LG


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за обновление по электронной почте, Markus45966. Надеюсь, я правильно понял, что вы предоставили документы для подтверждения вашей учетной записи. Если да, давайте подождем еще несколько дней, и, надеюсь, ваша учетная запись будет проверена в кратчайшие сроки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет!!


Все документы я предоставил казино для проверки 31.01.22.


Я только что получил подтверждение того, что я полностью подтвержден, и выплата была отправлена.


LG


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, Markus45966. Кажется, мы на правильном пути. Полная обработка вывода средств может занять несколько дней, поэтому я установлю таймер на дополнительные 14 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, дайте нам знать, если за это время появится что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! Готово, сегодня деньги перевели 😎


Сначала я был в отчаянии, пытаясь связаться с казино! Пока не написали в казино, с тех пор мне казалось, что узел разорвался. Большое спасибо за вашу быструю помощь ...... 👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Markus45966. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях