Игрок из Германии получил запрос на вывод средств в размере €1600, отклоненный Vegadream из-за предполагаемых нарушений лимита бонусов. Она просит прояснить ситуацию.
Автоматический перевод:
Vegadream Casino - Заявка игрока на снятие средств отклонена.
Автоматический перевод:
Количество: 1 600 EUR
Vegadream Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
У Vegadream Casino действует индекс безопасности 7,2: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 16h 28m 16s
Краткое содержание дела
7 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Якобы я играл с бонусом.
Vegadream написал мне это...Привет,
Мы пишем вам относительно вашего запроса на вывод средств в размере €1,600.00. К сожалению, нам пришлось отклонить ваш запрос на вывод средств из-за нарушения наших All 
общие положения и условия, поскольку вы сделали ставки с активным бонусом выше лимита
Поэтому ваш запрос на вывод средств был отклонен, а полученные выигрыши аннулированы. Ваши первоначальные депозиты были зачислены на ваш денежный баланс. Вы можете подать новый запрос на вывод средств в любое время.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, замечания или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
С наилучшими пожеланиями,
Платежи Кассир
Мой ответ...
Я хотел бы знать, почему вы не перевели мне 1600 евро.
Они не ответили на мое письмо.
По моему игровому аккаунту видно, что я играю с вами уже долгое время.
И на фотографиях не видно никаких бонусных кредитов. У меня всегда есть фотография из соображений безопасности...так как для меня это большие деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогая anjmy1969,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Vegadream Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться скриншотом истории ваших бонусов?
- Когда вы в последний раз принимали бонус от казино?
- Когда вы сделали депозит, который привел к вашей победе?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
Перевод
Здравствуйте, anjmy1969!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали anjmy1969 6d 16h 28m 16s на ответ
