Игрок из Германии получил запрос на вывод средств в размере €1600, отклоненный Vegadream из-за предполагаемых нарушений лимита бонусов. Она просит прояснить ситуацию.
The player from Germany has a withdrawal request of €1,600 rejected by Vegadream due to alleged bonus limit violations. She seeks clarification regarding the situation.
Игрок из Германии получил запрос на вывод средств в размере €1600, отклоненный Vegadream из-за предполагаемых нарушений лимита бонусов. Она просит прояснить ситуацию.
Якобы я играл с бонусом.
Vegadream написал мне это...Привет,
Мы пишем вам относительно вашего запроса на вывод средств в размере €1,600.00. К сожалению, нам пришлось отклонить ваш запрос на вывод средств из-за нарушения наших All общие положения и условия, поскольку вы сделали ставки с активным бонусом выше лимита
Поэтому ваш запрос на вывод средств был отклонен, а полученные выигрыши аннулированы. Ваши первоначальные депозиты были зачислены на ваш денежный баланс. Вы можете подать новый запрос на вывод средств в любое время.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, замечания или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
С наилучшими пожеланиями,
Платежи Кассир
Мой ответ...
Я хотел бы знать, почему вы не перевели мне 1600 евро.
Они не ответили на мое письмо.
По моему игровому аккаунту видно, что я играю с вами уже долгое время.
И на фотографиях не видно никаких бонусных кредитов. У меня всегда есть фотография из соображений безопасности...так как для меня это большие деньги
Supposedly I played with a bonus.
Vegadream wrote this to me .....Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €1,600.00. Unfortunately, we have had to reject your withdrawal request due to a breach of our All general terms and conditions because you have placed bets with an active bonus above the limit
Therefore, your withdrawal request has been rejected and the winnings obtained have been voided. Your original deposits have been credited to your cash balance. You can submit a new withdrawal request at any time.
If you have any further questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our customer service team.
Best regards,
Payments Cashier
My answer....
I would like to know why you did not transfer the 1600 euros to me.
They did not respond to my email
You can see from my player account that I have been playing with you for a long time.
And the pictures do not show any bonus credit. I always have a picture for security reasons ...since that is a lot of money for me
Angeblich hätte ich mit Bonus gespielt.
Dieses schrieb mir Vegadream .....Hallo,
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €1,600.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben
Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden für ungültig erklärt. Ihre ursprünglichen Einzahlungen wurden Ihrem Barguthaben gutgeschrieben. Sie können jederzeit einen neuen Auszahlungsantrag stellen.
Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Payments Cashier
Meine Antwort....
Ich möchte gerne wissen warum Sie mir die 1600 ,-Euro nicht überwiesen haben.
Sie antworteten nicht auf meine Email
Sie sehen an meinem Spielerkonto da ich schon lange bei Ihnen spiele.
Und die Bilder zeigen kein Bonusguthaben an.Ich habe aus Sicherheitsgründen immer ein Bild ...da das viel Geld für mich ist
Дорогая anjmy1969,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Vegadream Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear anjmy1969,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vegadream Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.