Счет игрока из Новой Зеландии закрыли после того, как он запросил ежемесячные бонусы уровня на день раньше обычного по личным обстоятельствам. Она положила на счет тысячи долларов, и ей было трудно общаться с казино. Жалоба была отклонена, поскольку на момент закрытия счета у игрока не было остатка реальных денег.
Это казино закрыло мой счет за то, что он попросил мои ежемесячные бонусы уровня на день раньше после смерти моего отца, мне понадобились дополнительные монеты на похороны. Мой VIP-хозяин делал это несколько раз раньше без проблем, поэтому я подумал, что на этот раз у меня действительно была веская причина для моих ранних бонусов. Я вообще не назвал причину, по которой я даже не могу войти в систему. После внесения тысяч в это казино я думаю, это отвратительно, как они обошлись со мной. Безнадежное общение. Похоже, они просто делают с вашей учетной записью все, что хотят. Кроме того, ваша учетная запись никогда не является тем, что вы думаете, вы работаете над повышением VIP-уровня, чтобы даже не участвовать в VIP-программе, это всего лишь мошенничество на этом сайте.
Привет Зоя2022,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vegas Lounge. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Остался ли у вас остаток реальных денег на вашем счете в казино, когда он был закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись была полностью подтверждена около полутора лет назад, и на моем счету не было денег, они всегда дают мне бонусы раньше, и на этот раз у меня была веская причина. Просто отвратительное обращение. Когда я попросил мгновенное закрытие счета
Привет Зоя2022,
К сожалению, если на вашем счету в казино не было остатка средств, они имели право закрыть его без объяснения причин.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Что спустя два года??? Это чушь, они должны были добавить мне бонусы, если бы я мог снять около 500 долларов, но поскольку они узнали, что я хочу вывести деньги, что имело на это полное право, они закрыли мой счет навсегда. Это казино должно быть в дерьме
Привет Зоя2022,
Бонусы являются доброй волей казино, и они могут в любой момент отказать в выдаче бонуса кому-либо, равно как и закрыть счет игрока, если на нем не осталось реальных денег. Так работает в каждом онлайн-казино, и они имеют на это право.
Жалоба будет закрыта по вышеуказанным причинам.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
