Игрок из Португалии ждал средства от vegasino3 11 дней, что превысило политику сайта в 3 рабочих дня. Кроме того, игрок столкнулся с блокировкой доступа к сайту, но смог обойти это с помощью другой сети. Выводы игрока в конечном итоге были обработаны через 16 дней, и все средства были получены. Проблема с доступом к сайту была отнесена к сетевому провайдеру игрока, блокирующему доступ, и с тех пор была решена. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Вот уже 11 дней, как vegasino3 удерживает мои средства и не хочет их возвращать. Политика сайта гласит, что срок возврата составляет до 3 рабочих дней, что уже давно просрочено. Кроме того, они заблокировали мое соединение, но если я использую мобильный телефон, который не находится в моей сети, я могу получить к нему доступ. Моя сеть работает, потому что я пользуюсь ею каждый день. Вчера, 6-го числа, около 13:00 они снова сделали соединение доступным, но только на несколько часов. Я хотел бы попросить о помощи и помочь другим людям не попасться на удочку этого мошеннического казино.
У меня есть скриншоты, подтверждающие это, и 3 идентификатора переводов.
Привет, Tarzam21,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vegasino Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, все фотографии, которые я вам отправил, отвечают на ваши вопросы,
Я разговаривал с помощником Сианой 6-2-2025 о задержке вывода моих 3 выводов и о том, что веб-сайт недоступен, когда я пытаюсь получить к нему доступ, чтобы получить к нему доступ, мне приходится использовать чужой мобильный телефон,
Мой счет находится на рассмотрении с момента первого вывода средств 30-01-2025
Второй вывод 31-01-2025
Третий вывод 1-02-2025
Я использовал реальные деньги, которые я внес на ваш сайт. Я не использовал никакие бонусы.
Спасибо Tarzam21 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогой Tarzam21,
Я только что рассмотрел ваш случай, и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, как только они ответят.
Уважаемое казино Vegasino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу? Не могли бы вы также указать текущий статус запросов на вывод средств игрока и когда Tarzam21 может ожидать их обработки с вашей стороны? Кроме того, укажите, проводится ли процедура KYC.
Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, не стесняйтесь отправлять их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталия
Приветствую всех,
Спасибо, что обратились к нам!
Обратите внимание, что счет клиента в настоящее время открыт и должен быть доступен без проблем.
Что касается запросов на вывод средств, приносим извинения за задержку. Как мы видим, два запроса были выплачены. Мы обработаем оставшийся вывод средств с наивысшим приоритетом.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Вегасино
Спасибо за обновления, Vegasino Casino.
Уважаемый Tarzam21, можете ли вы подтвердить, что вы уже получили свои первые два платежа? Может пройти некоторое время, прежде чем платежи поступят на ваш банковский счет после обработки, но я надеюсь, что вы получите их скоро.
Не могли бы вы также уточнить, есть ли у вас еще какие-либо проблемы с подключением к сайту казино?
Спасибо, Наталья, за то, что вы посвятили себя моему делу. Я получил два платежа 13.02.2025, третий отсутствует, в связи с тем, что они предоставили мне доступ к сайту, я могу получить к нему доступ только через VPN, иначе сайт недоступен. Спасибо.
Дорогой Tarzam21, спасибо за обновления. Надеюсь, вы получите последний платеж на этой неделе. Пожалуйста, держите нас в курсе.
Уважаемый Vegasino Caisno, можете ли вы проверить, почему игрок не может получить доступ к вашему сайту? Вы заблокировали IP или ID устройства игрока?
Добрый вечер, Наталья, спасибо, что отреагировали на мой вопрос. Хочу сообщить, что сегодня я получил третий и последний платеж, который мне еще не доводилось получать. Прошло более 16 дней, но они наконец выплатили его. Но я все еще не могу зайти на сайт, могу сделать это только через VPN. Я очень благодарен вам за помощь.
Приветствую всех,
Спасибо, что обратились к нам!
Сообщаем вам, что все снятые клиентом средства были выплачены.
Кроме того, имейте в виду, что аккаунт клиента не имеет ничего, что могло бы помешать доступу к веб-сайту. Однако мы напоминаем клиенту, что использование VPN на нашей платформе строго запрещено и может привести к дальнейшим ограничениям на аккаунт.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Вегасино
Дорогой Tarzam21,
Мы будем очень признательны, если вы предоставите нам снимок экрана с ошибкой, которая появляется при попытке входа в систему.
Заранее спасибо.
С уважением,
Команда казино Vegasino
Доброе утро, все мобильные телефоны здесь, дома, которые заходят на сайт vegasino, показывают одну и ту же ошибку, независимо от того, подключены ли они к домашней сети или даже вне дома с помощью мобильных данных, эта проблема началась только тогда, когда казино спросили о пропавших платежах в чате после нескольких попыток, прилагаю фотографии, спасибо 
Доброе утро, все мобильные телефоны здесь, дома, которые заходят на сайт vegasino, показывают одну и ту же ошибку, независимо от того, подключены ли они к домашней сети или даже вне дома с помощью мобильных данных, эта проблема началась только тогда, когда казино спросили о пропавших платежах в чате после нескольких попыток, прилагаю фотографии, спасибо 
Добрый вечер, что касается моего доступа к сайту vegasino, когда я подключен к другой сети, я могу получить к нему доступ без ограничений. 
Дорогой Tarzam21,
Приятно слышать, что вывод прошел успешно. Насколько я понимаю, проблема с подключением была вызвана вашим сетевым провайдером, так как они, вероятно, заблокировали доступ к нему? В любом случае, я рад, что вы можете открыть сайт. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
