ГлавнаяЖалобыVegasino Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Vegasino Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 300 EUR

Vegasino Casino
Отправлено: 15.03.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

5д 2ч 0м 15с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии две недели ждал вывода €1500, запрошенного тремя частями по €500 каждая. Несмотря на то, что у них была вся необходимая информация и им сказали, что верификация не требуется, они получают от казино только общие ответы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


Я выиграл 2.300€. Поскольку вывод средств ограничен, я запросил вывод 3x 500€ с 1 марта и жду до сегодняшнего дня. Ничего не произошло.


В настройках указано, что мне не нужна проверка, так что все должно работать нормально, и у них есть вся необходимая информация.


Я получаю только глупые заранее написанные ответы, которые получают все.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой леонард-ос,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, которые помогут мне полностью понять ситуацию:

  1. Вы уже делали успешные выводы средств?
  2. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  3. Какие ответы вы получили от казино относительно задержки в обработке ваших платежей?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


  1. Нет, я впервые там снимаю деньги.
  2. Бонус не был использован.
  3. Они отвечают стандартными письмами, что были задержки, не называя причин. Это продолжается уже две недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по этому вопросу, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела на veronika.f@casino.guru .

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Вот пример. Я писал им 10-12 раз и всегда получал одни и те же ответы. Они также ничего не проверяют в банке, потому что платеж еще даже не одобрен с их стороны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, leonard-os, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне ( jana.k@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой леонард-ос,

Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Vegasino Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.


Автоматический перевод:

Мы дали Vegasino Casino 5д 2ч 0м 15с на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях