Дорогой anig1081,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Vegasino Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, к кому вы обращались 9 апреля 2024 года по поводу самоисключения, и получили ли вы какое-либо подтверждение?
- Когда вы создали учетную запись в этом казино?
- Когда вы сообщили этому казино о наличии у вас проблем с азартными играми?
- Ваш счет в этом казино закрыт?
- Присылайте любые подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear anig1081,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vegasino Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise who you contacted on 4/9/2024 regarding a self-exclusion, and whether you received any confirmation?
- When did you create an account at this casino?
- When did you inform this casino about having a gambling problem?
- Is your casino account at this casino closed?
- Send any supporting evidence to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: