Velobet Casino - Невозможность игрока закрыть счет приводит к финансовым потерям.

Привет

Я попросил velobet закрыть мою учетную запись. В электронном письме я указал, что у меня проблемы с азартными играми. Я нажал кнопку «Получить поддержку», и меня автоматически перевели в приложение электронной почты. Им не удалось закрыть мой аккаунт, заставив меня вносить депозит и играть больше.... после того, как я потерял огромную сумму денег, я снова отправил им электронное письмо с просьбой о самоисключении, но так и не смог закрыть свой аккаунт 26 февраля. Я получил зарплату, и сегодня я У меня остались деньги на счета, так как я потратил все свои деньги на велобет. Я трижды просил закрыть мой счет, но по сей день этого не произошло. Я хотел бы попросить вернуть деньги, поскольку казино не помогло мне, когда я просил.

Привет, aga95,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Velobet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Подскажите, пожалуйста, откуда у Вас адрес электронной почты, на который Вы пересылали запрос? Я проверил сайт и обнаружил, что этот адрес электронной почты не принадлежит казино. Они указывают свой адрес электронной почты на нескольких страницах своего сайта, и правильный: Support@Velobet.Com .

Пожалуйста, запросите самоисключение по этому адресу и сообщите нам результат в течение следующих 48 часов после его отправки.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, я нажал на адрес электронной почты службы поддержки при нажатии, и он сразу направил меня на составление электронного письма, поэтому электронное письмо было предоставлено правильное, но до сегодняшнего дня ответа не было. Я не виноват, что по ссылке на поддержку указан неправильный адрес электронной почты.

Привет, адрес электронной почты, который вы указали, правильный, поэтому я закрыл мою учетную запись, но я все еще недоволен, так как на сайте, когда вы нажимаете кнопку «Поддержка», вам напрямую предлагается составить электронное письмо, которое неверно, и я все время отправлял неправильный адрес электронной почты, и это ошибка сайта казино. поскольку они не предоставили точных данных...

Кроме того, после быстрого исследования я не единственный человек, у которого возникла такая же проблема с контактными данными, поэтому на этом сайте предоставлены неправильные данные при обращении за поддержкой.

Привет, aga95,

Я проверил их электронную почту, и как только я нажал на предоставленный адрес электронной почты, он работает правильно и открывает новое письмо на адрес Support@Velobet.Com.

К сожалению, казино не несет ответственности в этом случае, поскольку ваш запрос был отправлен на неправильный адрес электронной почты, и, как вы можете видеть, они закрыли вашу учетную запись сразу после того, как вы запросили ее на правильный адрес.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы можем вам помочь?

Здравствуйте, aga95!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.