Привет,
Недавно я зарегистрировал новую учетную запись в velobet, я использовал первые 2 бонуса на депозит и ничего не выиграл, на 3-м депозите я смог получить хороший крупный выигрыш и выполнить требования по ставкам в 30 раз, и у меня остался баланс в £ 3559 после завершения ставок, я затем приступил к проверке, чтобы я мог вывести свои 3559 фунтов стерлингов, проверка заняла около 8 часов, и как только они подтвердили меня, они заблокировали мою учетную запись, а баланс все еще был там, через несколько часов учетная запись была разблокирован, но баланс в 3559 фунтов стерлингов полностью исчез, и на счету оставалось всего 30 фунтов стерлингов. После разговора с очень грубым чатом и поддержкой мне в основном сказали: «Вы уже создавали у нас учетную запись, поэтому мы прекращаем действие вашей учетной записи». вместе со всеми выигрышами», как это можно сделать? Я давил, давил и давил, чтобы заставить их ответить по электронной почте, но они просто игнорируют.
Раньше у меня не было подтвержденной учетной записи на velobet, однако у меня есть учетная запись на Rolletto и Cosmobet, и с ними все было в порядке, без проблем с выплатами. (принадлежит Santader International BV, например Velobet) моя сумма в размере 3559 фунтов стерлингов отображается на моем счете как «вывод средств из системы», что, как я предполагаю, означает, что они только что ее забрали. Мне нужна помощь в получении этой выплаты. Я приложил фотографии истории моих транзакций, а также мою полную проверку.
Hi,
i recently signed up for a new account with velobet, I used the first 2 deposit bonuses and won nothing, on the 3rd deposit I was able to get a nice big win and complete the wagering requirements of 30x and was left with a balance of £3559 after completing wagering, I then proceeded to go to verify so I could withdraw my £3559, verification took about 8 hours and as soon as they verified me they locked my account with the balance still in there, a few hours later the account was unlocked but the balance of £3559 was completely gone and there was only £30 in the account, after speaking with the very rude live chat and support I was basically told "you’ve made an account with us before so we are terminating your account along with all winnings" how can this be done? I’ve pushed and pushed and pushed to get them to respond via email but they just ignore.
ive not had a verified account with velobet before, however I have with Rolletto and cosmobet and they was fine with no payout problems. (owned by santader international BV like Velobet) my amount of £3559 shows in my account as "system withdraw" which I’m assuming means they have just took it. I need some help getting this payout. I have attached photos of my transaction history and also my full verification.
Автоматический перевод: