Игрок из Великобритании запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Velobet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £222
Velobet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись, чтобы я мог снять свои деньги, и сегодня я отправил им 3 электронных письма с просьбой сделать это, но они не ответили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Oakleydokey07!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Oakleydokey07!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Сайт воровской. На моем счету было 223 фунта стерлингов, и они сказали, что мне нужно потратить приветственный бонус, прежде чем я смогу снять деньги. Сейчас я потратил то, что считал своим бонусом, но на самом деле это были мои деньги. Я никогда не встречал такого игрового сайта. Они обманули меня и лишили моего выигрыша.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Oakleydokey07. Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино? Правильно ли я понимаю, что вы потеряли весь свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Он не позволял мне делать ставки на футбол, поскольку мне все равно нужно было потратить свой бонус, прежде чем я смог это сделать. Я потратил весь свой бонус и теперь не получил ни одного выигрыша. У меня на счету около 0,4. Мне сказали, что мне нужно потратить свой бонус в службе поддержки клиентов, прежде чем я смогу играть в футбол. Я потратил свой бонус, и теперь он говорит, что мне нужно внести больше денег, прежде чем я снова смогу играть в азартные игры. Итак, компания солгала о том, что мне пришлось потратить бонус, а я на самом деле потратил свой выигрыш — полная шутка.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Что ж, судя по вашему описанию, вам нужно было выполнить требования по отыгрышу бонуса. К сожалению, поскольку вы потеряли свой выигрыш, мы мало что можем сделать. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем попросить казино вернуть вам потерянный выигрыш.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
