Игрок из Техаса за последние три месяца пытался вывести в общей сложности $1719. Несмотря на частые контакты со службой поддержки, отдел платежей не ответил, и его ситуация не улучшается. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня три вывода на общую сумму 1719 долларов. Я не получаю ответа от отдела платежей, они не отвечают на электронные письма, и теперь мои электронные письма даже не проходят. Когда я связываюсь со службой поддержки клиентов, они говорят мне одно и то же снова и снова, что они позаботятся о том, чтобы это было доставлено в нужный отдел, и обострят отзыв, но это не приносит никакой пользы.
Уважаемый Onthebrink,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я никогда не выводил деньги из бархатных спинов. Я подтверждаю, что все в порядке. Есть три вывода на общую сумму 1700. Я уверен, что они были разыграны с бонусом, но я всегда играю по правилам, поэтому знаю, что проблема не в этом. Потом я заметил, что у них плохой рейтинг и что мне, наверное, не стоит там играть.
Большое спасибо за ответ, Onthebrink. Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей истории вывода средств?
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
