ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Проверка игрока задержана.

Verde Casino - Проверка игрока задержана.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.07.2024 | Разрешено : 31.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при верификации в казино. Несмотря на выполнение инструкций и предоставление качественных селфи с удостоверением личности, фотография, удостоверяющая личность, неоднократно отклонялась, а другие документы были одобрены. Мы посоветовали игроку убедиться, что фотография четкая, неотредактированная и сделанная при правильном освещении и минимальном фоне. Следуя этим рекомендациям, игрок успешно прошел верификацию и получил выигрыш. Жалоба отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня возникла проблема с процессом проверки. Им нужны качественные фотографии, но они каждый раз отклоняют мои загрузки из-за идентификационной фотографии. Я последовал их инструкциям и сделал селфи с документом рядом с лицом, но до сих пор не понимаю, в чем проблема. Остальные мои документы одобрены; это единственное, чего не хватает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая камерановероника!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Если вас попросили сделать селфи с документами, удостоверяющими личность, высокого качества, что не является чем-то необычным, следуйте этим важным правилам:

- Ни в коем случае не редактируйте изображение

- На фотографии должно быть изображено ваше лицо анфас, без искажений, теней и отражений света. Если кто-то делает фотографию для вас, убедитесь, что он сделал ее с близкого расстояния и включил как можно меньше фона (помните, обрезка не допускается).

- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать, не обрезая и не редактируя.

Образец изображения, который вы отправили в своем первом сообщении, мог быть отклонен из-за того, что идентификатор не читается или из-за низкого качества.

Я бы посоветовал вам попросить друга или члена семьи сфотографировать вас. Альтернативно попробуйте использовать штатив. Пожалуйста, дайте мне знать, если мои предложения были чем-то полезны.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, я попробую

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, верификация пройдена и через пару дней верификации я тоже получил выплату выигрыша, хорошего дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая камерановероника!

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях