ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыши конфискованы.

Verde Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,900 zł

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 03.07.2024 | Дело закрыто : 24.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

У игрока из Польши был заблокирован счет в казино Verde, и он не смог вывести свой выигрыш. В ходе расследования мы установили, что игрок нарушил правила и условия казино, отложив игровые раунды с бонусными деньгами, на основании доказательств, предоставленных казино. В результате жалоба была отклонена как необоснованная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Казино Верде заблокировало мой аккаунт и не хотят платить мне честно выигранные деньги, помогите пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Анджей1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Verde.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы добились своего выигрыша с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет Анджей1

Ваша учетная запись заблокирована навсегда из-за нарушения Условий:

«Категорически запрещается злоупотреблять любыми игровыми раундами путем их переноса, в том числе бесплатных вращений или бонусных игр при игре на бонусные деньги. Любые отложенные игры, бонусы и/или бесплатные игры приводят к аннулированию выигрыша и конфискации баланса игрока».


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Andrzej1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я являюсь игроком в этом казино непродолжительное время и мой аккаунт заблокировали 25 июня 2024 года, при попытке войти в свой аккаунт написало, что он заблокирован, потом я узнал, что играл в игровые автоматы на реальные деньги, выигрыш не с бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Анджей1,

Участвовали ли вы в переносе игровых раундов с бонусными деньгами, о практике представителя казино рассказывает выше?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

нет, и я играл только на реальные деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас


Доказательства только что были предоставлены по электронной почте.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо представителю Verde Casino за предоставленные доказательства.

Дорогой Анджей1,

Собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино.

Мы рассмотрели доказательства и пришли к выводу, что они доказывают, что вы использовали недобросовестную практику для накопления выигрышей. Поэтому мы считаем действия казино по закрытию счета и конфискации средств оправданными.

Мне жаль, что мы не могли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями

Томас

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях