Аккаунты игрока из Германии в казино были заблокированы из-за наличия двух аккаунтов. Казино отказалось выплатить выигрыш в размере 967 евро. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Полтора года назад я открыл счет в этом казино, используя старый адрес электронной почты, к которому у меня больше нет доступа. В конце прошлого года я открыл новую учетную запись со своим новым адресом электронной почты и играл только с этой новой учетной записью. Теперь оба аккаунта заблокированы, а казино отказывается выплачивать выигранные мной 967 евро.
Дорогая Dominikmeitza15,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Verde.
Пожалуйста, поймите, что открытие нескольких счетов в онлайн-казино практически повсеместно запрещено.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
