ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Verde Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 120 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.10.2024 | Дело закрыто : 14.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Италии не смог снять запрошенную сумму в размере €120, несмотря на многочисленные попытки. Команда по жалобам решила отклонить дело из-за отсутствия ответа игрока на запросы, которые были необходимы для дальнейшего расследования. В результате не удалось рассмотреть никаких потенциальных решений для решения проблемы снятия средств. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Доброе утро. Меня зовут Марко. Короче говоря, я не могу снять сумму в €120, которую запросил. Я пробовал несколько раз, но ничего не получается. Можете ли вы мне помочь, пожалуйста? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Уважаемый marcomundial300,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при запросе на вывод средств в размере €120. Чтобы помочь нам в дальнейшем расследовании проблемы, не могли бы вы предоставить следующие данные:

  • Получали ли вы какие-либо конкретные сообщения об ошибках при попытке вывода средств или процесс просто не был завершен?
  • Какой способ оплаты вы используете для вывода средств и пробовали ли вы альтернативные методы?
  • Можете ли вы подтвердить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт (например, удостоверение личности, подтверждение адреса) и запрашивало ли казино какие-либо дополнительные документы в процессе вывода средств?
  • Ваши выигрыши были накоплены при использовании активного бонуса или они были получены без применения каких-либо бонусов?

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


P.S. Вы также можете переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана, связанные с вашей проблемой, по адресу petronela.k@casino.guru .




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, marcomundial300!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Хорошо. Как только смогу, отправлю вам фото ошибки, о которой сообщает сайт на этапе вывода средств. Спасибо.


Добрый вечер. Да, я получил сообщение об ошибке и в любом случае отправлю вам фотографию в качестве вложения. Я также пробовал с другой кредитной картой Mastercard, но ничего. Что касается документов, сайт не просил меня их отправлять ни при регистрации, ни для вывода. Я получил выигрыш без бонуса, и, прежде всего, я неосторожно сделал депозит в размере €70 вместо того, чтобы запросить вывод. Я жду вашего ответа, спасибо.



Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет marcomundial300,

Скриншот, который вы отправили, показывает, что ваш депозит не был полностью отыгран.

  • Не могли бы вы сообщить нам сумму вашего первоначального депозита?
  • Если возможно, отправьте, пожалуйста, также историю своей игры на petronela.k@casino.guru .

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях